🏥 Clinique Esquirol Saint Hilaire - ELSAN

"Concernant le département d'ophtalmologie 15 août 2017 Une catastrophe. Sur les conseils du 15 qu'elle avait appelé au préalable, ma sœur a pris la route en urgence hier soir pour un problème oculaire ; un voile opaque persistant sur l'œil droit qui l'inquiétait beaucoup. Une distance de 70 km du lieu de ses vacances la séparait d'Agen. Elle a été reçue par un personnel soignant qui, après un examen rapide, n'a pas constaté de décollement de la rétine, mais qui lui a conseillé de revenir le lendemain matin (entre 11h et 12h impérativement) pour voir l'ophtalmologue de garde. Chemin de retour 70 km à 1h du matin. Ce matin, elle était donc à la clinique à l'heure prévue. Attente 3 heures pour s'entendre dire que le médecin de garde ne viendrait, peut-être, qu'en fin d'après-midi, et ce sans aucune autre explication. Elle ne pourra pas rester car son fils de 14 ans a eu un accident domestique. L'attitude et la désinvolture de cette clinique fait présager de ce que sera de plus en plus nos services de santé. Nous sommes très en colère de cette situation qui est inadmissible. Si ce problème persiste, elle n'aura plus qu'à regagner Paris pour avoir un diagnostic en espérant que rien de fâcheux n'arrivera entre temps."

"Deux choses choquantes dans cette clinique : le parking hors de prix, les gens dans la détresse disent merci Vinci. Aussi, je prends une chambre individuelle facturée 50 €, dans la salle d'eau, ni serviette, ni SAVON ! On me dit qu'il n'y en a dans aucune chambre de la clinique !! Et on nous bassine sur l'hygiène, les maladies nosocomiales, etc.... Hallucinant. La plupart du personnel soignant (infirmières) est très sympathique. On ne peut pas en dire autant de tout le monde. Problèmes de communication manifestes entre les services. Je suis hospitalisée en ambulatoire. Arrivée 6h45. Retard partout. A 18h, le médecin (obstétrique) n'est toujours pas passée me voir en chambre, à croire qu'elle m'a oubliée. Je signale que je ne peux pas rester davantage (plus de 11h que je suis là, je trace une tranchée dans la chambre), j'ai de la route à faire, dois récupérer mes enfants en garde, etc... Le médecin par téléphone aux infirmières : Elle veut rentrer chez elle ? Et bien, elle n'a qu'à y aller. Je m'étrangle de colère. Quel mépris, quelle condescendance. J'aurais pu partir 3 ou 4 h plus tôt, si au moins elle avait signalé qu'elle n'avait pas l'intention de passer en chambre. La prochaine fois, j'irai à l'hôpital."

"Je suis allé aux urgences Mardi 3 avril pour problèmes respiratoires avec douleurs. Alors arrivé à 10h45 reçu par une infirmière pour diagnostique à 11h30 !!! et ensuite mise en box enfin COULOIR car plus de box libres à 17h45 soit 7h après mon arrivée quand même, là prise de sang par un infirmier très énervé qui s'y est repris à 4 fois pour la prise de sang, ensuite radio pulmonaires, électro et j'attends dans le froid car à côté de l'entrée et à 19h45 une infirmière viens me voir et me dit vous pouvez partir je la regarde et lui dit j'ai pas d'ordonnance, pas de papiers rien, elle me dit je vais voir et là elle revient avec l'ordonnance, un arrêt de travail, dons si je n'avais pas demander je repartais sans rien normal quoi !!! Mais le pire c'est que la prise de sang que l'on ma faite ils ne l'ont jamais envoyer au laboratoire car mon docteur n'a eu aucun résultat et au laboratoire il n'ont reçu aucun prélèvement donc ou est passé mon sang bah dans l'incinérateur. Alors pour moi les urgences de la clinique c'est fini j'irais à l'hôpital saint Esprit ."

"Autant à la maternité j ai été plus que satisfaite autant aux urgences manque d aide soignante, docteurs portés disparus ! 6h d attente pour une simple entorse enfermé 4h dans la salle d attente des radios sans boire ni manger c est honteux ! Merci tout de même à l aide soignante seule pour 4 secteurs !!!!!!!!"

"Aux urgences depuis 4h30. 3h30 d attente pour faire une radio de 3 min, et je pense que je suis repartie pour 3h d attente pour avoir l avis du médecin, sil y en a un. On ne voit personne. Aucune info. Un monsieur est rentré chez lui sans attendre les résultats qu'il attendait depuis plus de 2h, excédé. Il était arrivé avant moi ce matin .... Une dame d une 60aine d années aimerait pouvoir avoir un peu de confort au lieu de chaises métal....je sais que les urgences sont saturées, mais qd même....Il y a des limites..."

"J’ai été prise en charge rapidement aux urgences. Le personnel infirmier très agréable. Au bout de 3h d’attente le médecin très aimable me dit qu’il arrive dans 5 min. Une heure passe sans nouvelles je demande à l’infirmier qui me dit je cite « Quand on vient pour rien c’est normal d’attendre c’est tout ce que l’on mérite ma pauvre » sous prétexte que mon bilan sanguin est normal ?!!! S’en suit une retirage de la perfusion sans coton. Mon pantalon et mes affaires couvertes de sang. J’ai du récupérer le sang dans mes mains avant que Monsieur daigne faire son travail correctement. Un mépris n’ayant d’égal que son incompétence. Si la plupart du personnel est agréable et compétent il peut dire merci à ce genre de collègue pour la réputation qu’il donne à l´etablissement.Pour au final partir en ayant toujours mal et en ne sachant pas ce que j’ai ..."

"Prise en charge aux urgences à revoir. Surtout pour la radiologie. Aucun patient, salle des urgences vide; mais plus de 3h d’attente pour faire une radio ! Et même combat pour avoir les résultats !!! Aucune communication de qui que ce soit ! Plusieurs personnes sont parties à force d’attendre leur prise en charge !! Ce n’est pas la santé ni l’accompagnement de vos patient qui prime ! Vous devriez réagir car c’est vraiment honteux, d’autant plus que vu les commentaires précédents il ne s’agit pas d’un cas isolé (et oui à force d’attendre dans une salle où la télé ne fait que couper on s’occupe!!!!) !"

"bonjour Isabelle, ancien patient satisfait de votre clinique en cardiologie je suis très étonné de lire les avis de vos patients sur votre service des urgences. Comment se fait il qu'avec tous ces avis négatifs vous n'ayez pas amélioré les prises en charge ? Vous répondez toujours la même chose mais avez vous vraiment réussi à améliorer les prises en charge et la qualité du service ? tous ces avis sont très dissuasifs et semblent montrer une certaine impuissance de vos interventions. Problèmes d'insuffisance de moyens ? cordialement"

"Hospitalisation : appel le vendredi pour changer horaire 9h45 au lieu 11h. Je suis à l'heure, mais à 10h30, j'attends toujours qu'on m'appelle en salle d'attente ( je précise que c'est le secrétariat qui le demande lorsque vous lui laissez votre fiche d'entrée). Je me permets de demander si c'est normal : on me demande si je suis passée par l'accueil...là, je crois rêver mais je reste zen !!! Elle m'a oubliée...aucune excuses, trop cher payé... Et la cerise sur le gâteau, c'est le chirurgien qui s'énerve et se met en colère après une pauvre infirmière qui n'arrivait pas à régler l'échographe. Eh oui, il a juste oublié que j'étais anesthésiée en loco-régional, donc on entend tout...Très rassurant, n'est-ce pas ??? Radiologie la semaine suivante : Rdv pour macrobiopsie 14h20. 15h30 toujours en attente...avec l'expérience la semaine précédente, je vais à l'accueil voir le délai d'attente. On me répond sèchement de retourner à ma place et qu'on va m'appeler et passer le message...15mn après, on m'appelle désagréablement et on me conduit en cabine en me précisant de m'asseoir et d'attendre, l'infirmière tient à me préciser qu'elle n'a que 2 bras et 2 jambes et qu'elle est là depuis 7h du matin...elle est tellement agressive que là je me permets de répondre en lui demandant si elle a un problème avec moi...elle me fait son monologue que non, mais que 6 personnes ont démissionné, les congés...et blablabla... Cette clinique est un établissement privé, on est en droit d'attendre un service de qualité. Il existait, ce n'est plus le cas...J'invite les responsables à revoir leur modèle de management. Il y a urgence car beaucoup de démission dans tous les services. Je qualifierai certaines attitudes de maltraitances. Le mot est fort, mais c'est ce que j'ai ressenti. A bon entendeur, mes salutations."

"Je ne comprends pas l'ensemble des avis négatifs car j'ai été rapidement prise en charge aux urgences, peut être mon cas était jugé préoccupant par rapport à d'autres, et peu d'affluence ce soir là. L'ensemble des examens ont été réalisés dans le respect. Le seul petit bémol serait peut être un petit défaut de communication avec le patient. Parfois dire au patient ce qu'il a sans attendre qu'il le demande au médecin permet de faire redescendre ses maux et son stress en plus du traitement qu'il reçoit (information reçue lors du billet de sortie...). Dans l'ensemble une équipe bienveillante et présente face aux sollicitations. Merci à l'équipe médicale car j'étais vraiment très mal..."

"Avis concernant la radiologie/scanner: Personnel à l accueil très très très désagréable. Se permettant des réflexions envers les patients. 😲😲😲 . Idem au téléphone . Quand on arrive à les joindre !!!! De plus attitude parfaitement inhumaine et hautaine du manipulateur radio... Bref, je ne recommande pas du tout ce service.."

"Venu au service cardiologie pour avoir des informations sur l’intervention que que ma mère allait subir dans les jours suivants (rendez-vous avec l’anesthésiste etc. ) la secrétaire du côté droit je précise désagréable m’a crié dessus en me disant que c’était de ma faute et que je n’avais qu’à être présente le jour du rendez-vous alors que je travaille et que je n’ai pas à m en justifier ! Or cette dame Nous a très mal accueilli dès le départ et forcément Cette dame soufflé or je ne sais pas si le faite qu’on soit d’une certaine origine j’espère que ce n’est pas ça! mais cette dame a été désagréable et a eu un comportement exécrable! Fort déçu de cette clinique et de l’image que reflète cette Secrétaire du service cardiologie docteur Paul"

"Arnaque à la chambre individuelle ! Vous payez 60€ mais vous ne pouvez pas l'utiliser. Arrivée pour un examen en ambulatoire, on me fait déshabiller dans une cabine, on me demande de mettre les chaussures et les vêtements dans une poche en papier et d'enfiler la blouse d'hospitalisation, et puis je promène dans les couloirs jusqu'au '' coffre'' où je dois déposer mon sac en papier et mon sac de ville et ma doudoune roulée pour que tout puisse rentrer. Je laisse donc toutes mes affaires, magazines, lunettes... Et on me conduit dans un box avec une autre dame jusqu'à l'examen j'ai attendu avec la télé que je ne voyais pas... Puis après l'examen j'ai regagné ma chère chambre pour 1h car ensuite je suis sortie. J'ai appris que cette chambre peut être louée de 3 à 4 fois par jour ! Il est évident que si j'avais connu le déroulé jamais je n'aurais opté pour une chambre qui n'existe pas. Je vais donc envoyer un courrier à ma mutuelle pour lui signaler qu'il paie un service non rendu ! Ceci n'étant que de l'hostellerie, je peux aussi vous parler du séjour de mon mari aux urgences pendant 2 jours, pour des problèmes cardiaques , il avait juste été oublié pour le monter au service de cardiologie, personne ne s'en inquiétait ! ! Et malheureusement j'en ai bien d' autres. Je change donc de structure pour ma santé car je n'ai aucune confiance"

"Je viens de passer 11h30 au urgences. Je n'ai vu personne pour avoir des nouvelles de ma mère. Obligé de téléphone pour avoir des nouvelles. Par contre pour boire le café et fumer la clope la il y a du monde dehors. Alors réfléchisse bien avant de aller à la clinique saint hilaire"

"Souhaitant un rendez-vous pour une IRM, l'accueil par une secrétaire qui s'imaginait que le fait de porter une blouse blanche faisait d'elle un médecin, a été inadmissible traitant quasiment mon médecin traitant d'incapable. Pas de problème, j'ai appelé l'hôpital d'Agen et j'ai eu mon rendez-vous en cinq minutes. Dommage que l'image de cet établissement (que je fréquente déjà depuis vingt-quatre ans) soit ternie par un petit personnel administratif qui se la joue et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive."

"C’est une honte arrivée aux Urgences à 10h et il est 14h15 je n’ai vu personne. Je repars sans voir un médecin. Par contre les médecins et autres sont en pause et les urgences continues à arriver. Faut vraiment pas être en train de mourir !! Je viens de la région parisienne et même la bas on attend pas autant même si la salle d’attente est pleines à craquer. J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins !!!"

"La santé est devenue un business à cause de la déchéance de l'hôpital public. Mais si nous monnayons, alors le système survit. Dépassements d'honoraires abusifs (pour des rdv de 5min avec un Ophtalmologue ou 15min avec un ORL) sans manipulation particulière. Dépassements d'honoraires... automatiques? Alors comment aborderons-nous la prochaine décennie? Toujours plus de spécialistes à Esquirol, de matériel, de personnel médical, de spécialités différentes? Toujours moins à l'hôpital public? Si vous n'avez pas encore senti l'essoufflement de notre système de santé, n'ayez crainte, ça finira malheureusement par arriver."

"Vraiment déplorable, testé ce matin, 2 fois 20' d attente au téléphone..... pour rien.... pour joindre le secrétariat de cardiologie pour une prise de rendez vous, c est la même chose pour l ophtalmologie.... Ou est le service client.... Ah oui il faut se rendre sur place pour avoir un rendez vous.... pour dans..... 4 à 6 mois Pas un cardiologue sur Doctolib.... c est vraiment bizarre.. celà simplifierait les choses me semble t il. Résultat...à se déplacer,prise de rendez-vous...... ailleurs département voisin.... sous 15 jours, c est peut être l effet recherché, mais c est vraiment dommage."

"Toujours pas de réponse de mon premier message et même on me l'a effacé merci de répondre. Expérience du jeudi 8 octobre.Clinique vraiment pitoyable , appeler SAMU à 9h30 l'ambulance arrive à 10h15 à la maison aux urgences à 11h. Elle est resté dans un couloir sur un brancard de l'arrivée à 22h00. Sans manger ni boire ni lui faire prendre ses médicaments qu'on a fourni, cousu vers 22 heures quatre points à la tête et très désagréable pour l'autoriser à faire ses besoins personne très désagréable quand nous avons demandé des nouvelles auprès de plusieurs tentatives d'appels, personne ne prêter attention à sa douleur rien à faire, sachez quand même que ma mère est atteinte d'un cancer et elle a des cachets apprendre régulièrement (morphine )mais rien à faire. Pour demander des nouvelles à partir de 15 heures et n'a aucune réponse jusqu'à 18 heures (on décroche et on raccroche) en plus pour être très très désagréable au téléphone et on vous répondre mais Madame nous sommes aux urgences, je pense que cette dame ne connaît pas le terme Urgence et si elle n'est pas contente de son travail faut qu'elle change si elle peut et si elle trouve quelqu'un qui veut bien l'employé. Je sais que nous traversons une période difficile même très difficile mais je pense que nous pouvons rester courtois et aimable."

"Personnel très compétent et disponible. En ce qui me concerne,je suis ravie de la qualité des soins et du suivi. Seul bémol tant au niveau de la pré admission que de l'admission notre nom est crié sans respect de l'anonymat d'autant qui existe un système de ticket à l'admission qui permettrait justement de palier à cet inconvénient."

"Je ne donne jamais des avis sur internet mais là, je ne peux pas faire autrement . Ma tante souffre d un cancer ++ qui vient de récidiver. Elle est suivie par vos services....enfin si on peut appeler ça des services. Elle est régulièrement amenée aux urgences et à chaque fois , elle attend sur un brancard aussi dur et aussi inconfortable qu une planche de bois. Et là, on la laisse attendre pendant des heures, on la regarde vomir, on assiste à ses souffrances et pendant ce temps , les infirmiers passent et repassent devant elle , parlent entre eux de ce qu ils ont fait pendant leur week-end ou se racontent les petits potins de la clinique. On la monte en chambre au bout de 10h, on la met d office dans une chambre particulière du service et on attend qu un médecin passe la voir. Le lendemain, le cadre du santé du service arrive dans la chambre et sur un ton très agressif lui dit: je vous signale que n avez rien à faire ici que vous ne cotisez pas pour cette chambre seule et que vous allez déménager . Je précise bien qu elle n avait rien demandé. De ce fait, on la change de chambre, on lui plante ses affaires en plein milieu de la chambre et débrouilles toi. Il faut savoir qu elle est perfusée aux 2 mains. Ca c est juste pour le dernier séjour. Les autres séjours à la clinique ont tous leur lot d agressivité. Les secrétaires du service urologie sont d une incompétence et d une méchanceté sans nom. Lorsque vous demandez un papier, elles soufflent, affichent leur agacement et vous répondent je suis fatiguée ...et bien qu elles restent chez elles. Incroyable que devant une personne qui a le cancer qu elles puissent dire des choses comme ça . Mais où sommes nous ?? Ce message est déjà long mais c est un livre que nous pourrions écrire tellement il y a des choses a dire. Seuls les médecins sauvent la mise de part leurs compétences. Alors ,ok les soignants sont parfois surchargés mais cela n empeche pas d avoir un minimum d humanité . Il y en a beaucoup qui devraient changer de métier et partir élever des chèvres puisqu ils ne sont pas capables de respecter les humains. C est une honte de traiter des gens avec une telle pathologie de cette manière. Vous allez probablement répondre un message automatique qui dira que vous êtes désolés mais évidemment je ne vous accorde aucun crédit. SI vous voulez faire quelque chose pour nous , demandez aux soignants et aux secrétaires d apprendre les règles de politesse et de respect. C est triste mais c est eux qui donnent le plus souvent une mauvaise image de votre établissement. Je met 1 étoile uniquement pour le travail des médecins ."

"Bonjour, je vais être direct, de ma part la clinique Esquirol Saint-Hilaire à Agen je la déconseille, car j'ai attendu trois moi pour mon rendez-vous du 1/04/2021 à 11h00 pris avec le docteur Cazal en direct, à mon arrivée là-bas à 10h20 on m'annonce que le rendez-vous et repousser à 14h 15 , une intervention comme la mienne ça se fait le matin car j'ai dû suivre un régime et ne pas manger la veille de mon rendez-vous à partir de 16h00. donc j'ai dû tout annulé, je trouve ça lamentable que le service médical se comporte de tel car je n'étais pas le seul à avoir eu cette surprise, je trouve ça bien dommage."

"Attention danger, fuyez cette maternité! Outre le fait d'un personnel désagréable, ils sont surtout incompétents. Il serait trop long de décrire notre séjour écourté par un départ avec le SAMU mais ils ont tout raté (déclenchement, césarienne en urgence) et ils ont négligés notre bébé, me le mettant en peau à peau violet en manque d'oxygène. J'ai dû les appeler 3 fois avant qu'ils prennent en compte mon regard sur la situation et le mettre en catastrophe sous oxygène. Avec aucune humanité la gynéco Gradinaru se permettait, fière d'elle, de déclarer que tout s'était bien passé avec mon bébé à côté sous oxygène.. j'étais atterré! Je passerai aussi sur le soit disant pédiatre Hallack qui devait s'occuper de mon enfant et qui pour lui tout allait bien puisque bébé criait à sa naissance mais pas sur la sage femme qui, le lendemain, alors que ma femme était en pleurs du fait d'être séparé de notre bébé hospitalisé, rentra dans la chambre sans la réconforter ou demander des nouvelles, lui disant que je n'arrêtait pas d'harceler le service alors que j'essayais de joindre monsieur Barbu qui refusait le rapprochement mère/enfant (fait inadmissible selon l'hôpital et signalé aux autorités compétentes), la tirant pour aller se doucher (seulement 12h après une césarienne) et lui soufflant qu'elle ne rejoindrais pas son enfant si elle ne marchait pas.. c'est inhumain et j'appelle ça de la maltraitance.. un tel service ne devrait pas exister en France! Pour nous qui tous les jours repensons à ce qui devait être le plus beau jour de notre vie en pleurant, l'heure des comptes va bientôt arriver. Pour vous qui lisez ça fuyez et allez à la nouvelle maternité d'Agen ou vous aurez les mêmes prestations de chambres mais avec du personnel très compétent et très humain. Si vous pensez que nous sommes un cas isolé sachez que même pas 15 jours après un nouveau bébé était admis au service néonatalogie.. alors que la clinique fait entre 30 et 35 accouchements par mois: calculez vos chances! FUYEZ"

"méprisant, manque total d empathie, reflexion du chirurgien la patiente ne devrait pas être la,alors qu' elle se présente avec un courrier de son médecin traitant, ma mère est ressortie sans une ordonnance pour les soins à faire , 5 h d attente. Par contre vu sur le parking un médecin qui sort avec sa blouse son pantalon et ses chaussures de travail , il enlace et embrasse une jeune femme. Ou sont les gestes barrières?"

"Je suis venue aux urgences dimanche pour des douleurs sur le flanc et aux côtes à droite. J’ai répondu aux questions d’usages sur ma douleur et sa localisation... Le médecin a fini par venir me voir sans écouter ma description de douleur et surtout sans me manipuler ou autre et m’a envoyé au scanner ... Après 9h de douleur sans médicaments et sans aucunes réponses à mes questions. Le médecin a fini par me dire que le scanner n’avait rien montré mais que malgré tout il s’agissait de coliques néphrétiques meme si le scanner ne dit rien de cela ... Je suis donc partie avec une ordonnance et ma douleur! Je sors à l’instant de chez mon généraliste qui après plusieurs manipulations et une véritable écoute des symptômes affirme qu’il s’agit d’une côte cassée ou muscle inter costal déchiré..... Je remercie donc le médecin urgentiste de son incompétence et surtout du manque d’écoute aux symptômes !!!"

"Accueil général plutôt agréable, sauf le staff anesthésie qui vous réprimande avant le commencement de l'opération, histoire de bien vous détendre, bravo pour le bien-être du patient, et même si responsable, ce n'est pas la peine d'en ajouter une couche ! Par contre, personnel pour le réveil, agréable et vraiment doux, merci... Staff à l'étage très gentil, disponible, à l'écoute, souriant, merci à toutes et à tous. Chambre individuelle très, très médiocre et vraiment moche, avec le strict minimum, OK on n'est pas là pour des vacances, mais justement un peu de déco serait agréable. Pour les repas, c'est vraiment du basic et spécial cantoche... pire qu'à l'hôpital alors que ce devrait être le contraire ! Merci de nettoyer régulièrement les extérieures et les vitres des bâtiments, les vieilles traînées de saletés, c'est vraiment limite... Le classement de cette clinique est bon, il ne faudrait pas se laisser aller sur des détails qui ont leur importance !!"

"Très déçu du service d’urgence déjà en février 2020 ils avaient renvoyé ma fille a la maison avec une infection du rein et elle a frôlé la septicémie. J’ai été obligé de l’amener aux urgence à l’hôpital. Et je suis quand même venu car je me suis fait mal au dos au travail et là même pas de contrôle de la part de l’urgentiste qui m’a pratiquement reproché d’être venu aux urgences et aucun médicament de prescrit du coup la douleur est toujours aussi forte et cela 2 jours après et avec un repos total"

"Concernant l'accès téléphonique... un foutoir mémorable !!! Idem pour l'hôpital !!! Vous tombez sur un répondeur... qui tourne et encore et encore... J'ai réussi (avec un numéro trouvé sur le net) à avoir une employée qui m'a donné 2 autres numéros à essayer... le 1er j'ai eu l'impression d'avoir une personne hospitalisée, le 2ème n'est pas attribué... Si les personnels s'y mettent aussi... Un gros foutoir et je pèse mes mots !!!"

"je suis en train d'attendre dans la salle d'attente des urgences. Je viens d'avoir un accident de trotinette (seul) en me rendant au travail à 3km de chez moi. Plutôt que d'appeler les pompiers avec les témoins qui m'ont aidé, j'ai fait déplacé ma conjointe. J'ai le bras certainement cassé, de grosses plaies au nez, au menton et la lèvre inférieure (ouverte) et les dents de devant déplacées à cause du choc sur le sol. J'ai du sang absolument partout sur le visage, les mains, les habits, des contusions dûes à la chute sur les tibias, les genoux, le visage, les mains.... j'en passe. Et mis à part l'aide soignante qui sert de vigile à l'entrée des urgences, ici rien ne se passe. Celle-ci m'a juste demandé si j'avais eu le covid et ce que j'avais..... comme si ça ne se voyait pas.... J'ai entendu un monsieur qui emmené sa femme en urgence pour une plaie à la jambe (avec je suppose fracture) la pauvre hurlait. On lui a dit oui monsieur ici c'est les urgences mais quand c'est vraiment urgent on vient avec les pompiers. Sinon on attend ! Mais elle a pu passer en forçant un peu. .... je ne reviendrai pas à Esquirol. (Enfin me dirait vous ça tout le monde le sait sur Agen, fallait s'en douter.) Je n'ai aucun doute sur les problèmes que traverse le milieu médical mais en arriver à ce point à ne pas s'occuper des gens en urgence c'est inadmissible. Toutefois mention chapeau à un Monsieur qui était juste devant moi, visiblement bien debout mais qui hurlait à la mort plutôt que de serrer les dents comme moi, lui a été rapidement admis au détriment des autres. Ici donc l'urgence ne prime pas. C'est la loi de celui qui hurle le plus fort. je mets 1 étoiles parce que sur un avis on ne peut pas mettre moins. Mais c'est une honte. SURTOUT à celui ou celle qui voudra répondre au nom de la clinique : Garde ton commentaire bien séant pour toi ! Et dépense ton énergie à améliorer les choses. Les mots ça va 5 minutes. Les gens ont besoin d'être pris en charge pas de tes réponses sur Google !"

"Je pense que si je pouvais mettre 0 étoile, je n'hésiterais pas à ne pas en mettre. Arrivé aux URGENCES à 9h30 pour... Une entorse ! Après 2h d'attente et enfin la radio, on nous dit que c'est pas fracturé. On le savait déjà puisque ma compagne arrivait à poser son pied par terre... Il est 13h30 et j'attend toujours que ma compagne voit le médecin pour lui prescrire ce qu'elle a besoin. Bien que ce (très certainement) brave médecin est un humain, il a le droit d'aller manger... Mais n'y a t il donc personne pour le remplacer ? Toute la clinique est en pause entre 12h et 14h ? Inadmissible !"

"J'avais opté avant mon hospitalisation pour une chambre particulière CONFORT....bien sûr la chambre particulière m'a été attribuée, mais où est le CONFORT? J'ai passé 2 nuits sur le fauteuil tellement la literie était inconfortable. Le soir de mon opération, je me sentais poisseuse, je ne pouvais pas me lever et j'ai demandé à l'infirmière de nuit de me donner mon gant de toilette pour me rafraîchir le visage et les mains....elle m'a simplement répondu d'attendre l'e du matin qui s'en occuperait. A mes risques je me suis donc levée et j'ai pû me rafraîchir un peu. Aucune humanité de la part de cette personne! Concernant mes 2 nuits sur le fauteuil, 2 se sont rendu compte du fait et m'ont installé un surmatelas.un grand merci à elles. Sinon la tapisserie de la chambre est vieille un tachée, salle de bain idem.... Je serais curieuse de voir à quoi ressemble la chambre ordinaire. Les bâtiments sont clinquants mais les chambres ne reflètent pas l'extérieur. Merci de m'avoir lue."

"Prendre en charge les patients arrivant aux urgences, leur donner à manger et leur offrir une nuit dans un lit en chambre et non pas un brancard dans une cuisine !!! Mon père de 70 ans, diabétique et malade du cœur (disposant d'une mutuelle et d'une sécurité sociale) a été pris en charge 7h après son arrivée aux urgences(arrivée à 15h et a attendu jusqu'à 22h en dalle d'attente!), a passé la nuit sur un brancard dans une cuisine parce qu'il n'y avait plus de place, et est sorti le lendemain à 12h, sans qu'on lui propose à aucun moment de nourriture solide (juste de l'eau avec du sucre). C'est ahurissant et inhumain. Pour une clinique privée engagée dans une démarche de haute qualité pour vous offrir les meilleurs soins en toute sécurité, c'est lamentable. Ça dépasse mon entendement. Un tel établissement qui laisse les gens dans leur souffrance devrait être largement discredité."

"Malgré des douleurs thoraciques et mal au dos signalés ainsi qu'un antecedent d'infarctus il y a quelques mois, la secretaire m'a indiqué qu'il y avait 5 à 6 heures d'attente aux urgences. Jai attendu 1h30 avant de renoncer et rentrer chez moi. On m'avait pourtant dit à vos ateliers cardiologiques qu'il fallait se rendre rapidement aux urgences ou appeler le 15 lors de douleurs thoraciques....Tres inquietant cette non prise en charge."

"Arrivé à 17h après avoir été renversé par une voiture avec intervention des gendarmes On s’est occupé de mon mari à 23h30 tout le monde est passé avant nous! 6h30d’attente sans explication ni considération la fille de nuit qui gérait l’accueil m’a même agressée verbalement car je prévenais un couple qu’ils en avait pour 5 heures minimum Quand je suis allée la voir après 5 heures d’attente sans aucunes considération pour mon mari qui souffrait elle m’a répondu qu’il y avait des priorités un homme était entre la vie et la mort et que toute l’équipe était à son chevet enfin 6h auprès d’un seul patient c’est quand même incroyable heureusement qu’il n’y avait personne d’autre de mourrant car ils auraient dû faire un choix et quand j’ai dis mais pourquoi les gens qui arrivent après nous passent avant nous on nous répond très désagréablement que ce n’est pas l’ordre d’arrivée qui compte Enfin attendre 6h alors que d’autres attendent une heure c’est quand même pas normal Départ à 1h15 du matin soit 8h plus tard et le médecin a oublié de faire le formulaire d’accident du travail obligé de ré rentrer finalement départ à 1h30 Sans compter de voir les soignants rigoler en passant et marcher non chaland pour des gens soit disant débordés quand vous souffrez c’est quand même inhumain de traiter ses patients de la sorte Sans compter un café à 1,40€ et la machine qui ne rend pas la monnaie Une honte"

"Pas de soin de premier secours à l'admission (plaie non nettoyée, pas de glaçage...); 3h d'attente avant de voir un médecin alors qu'il n'y avait quasiment personne en arrivant (stockage de patients) ; tâche non parallélisée pour gagner du temps (la radio aurait pu être fait à l'admission). J'ai compté le traitement de 1patient/H. Autant l'attente aux urgences d'un hôpital est longue mais justifiée car saturé de monde, autant ici rien de la justifie."

"Bonjour, je me suis fait opérée le 20 octobre pour une prothèse totale de genou. Je suis très satisfaite de la prise en charge du début jusqu'à la fin. l'équipe au bloc super gentille et ont dédramatisé l'instant. De retour au 5 éme étage, en hospitalisation, où j'y suis restée 6 jours, j'ai été très soutenue par l'équipe médicale, les filles ont été parfaites et super gentilles ce qui m'a permis que le séjour se passe beaucoup plus vite. Je les en remercie. Pour moi, le service est de qualité, les soins également. merci pour votre gentillesse et votre servitude. Je vous demanderais de faire passer ce message aux personnels du 5 -ème étages hospitalisation."

"Les administrateurs ont donc jugé normal de reporter de plus de 5 semaines des opérations programmées et ce quelque soit la pathologie des patients après la date butoir (pourtant connue de longue date) de l'obligation vaccinale des soignants .... il faudra en rendre des comptes le moment venu. L'antichambre des salles d'op n'est qu'un vague sous sol (garage) sans chauffage ou l'on vous parque parfois plus d'une heure alignés comme des bestiaux avant abattage ! Mais luxe suprême il y a un petit poste radio sur une étagère ... Fuyez !!! Tout y est hors de prix du parking à la chambre individuelle et dépassements d'honoraires ... et il vous faudra plus de 5 semaines avant de recevoir votre facture ... Faites un petit test avant de vous y aventurer ... essayez par téléphone d'avoir un humain à l'accueil !"

"Mon compagnon a fait un stage de 5 jours en soins intensifs suite à une crise cardiaque. Tout le monde a vraiment été adorable, médecins, infirmièr(e)s, aides soignantes. Il y a quand même eu une équipe d'infirmières de jour, le week-end, moins impliqué dans leur travail...mais les autres équipes étaient géniales, patientes, à l'écoute. C'est pas évident de gérer des personnes malades et leurs proches complètement stressés, alors bravo à vous, j'ai été très bien reçu et mon compagnon été content du suivi qu'il a reçu. Merci pour tout, enfin malgré votre gentillesse, j'espère ne pas vous revoir de si tôt ^^"

"Catastrophe à éviter, l'infirmière qui soigne mon mari nous envoie aux urgences pour une infection suite à une intervention à la clinique, après 7h au service des urgences mon mari ressort en disant qu'il a rien, ce matin l'infirmière regarde tout est rempli de pu. Ou aller afin d'être soigner correctement"

"Trop d'attente demande a l'infirmière qui nous à reçu de venir 2 minutes car mon amie n'étais pas bien, retour (juste attendez), du coup pas venue nous voir préfére Parler dehors avec des ambulanciers. C'est pas normal car chaque personne qui vient aux urgences c'est pas pour rien. Manque d'ampathie."

"Ma mère est hospitalisée au service des urgences Covid, certains soignants ne sont pas du tout à son écoute, il y un manque total d’empathie, la nourriture est juste infâme, etc…. Quelle honte quand on sait que cet établissement dit de santé est en plus payant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! De plus comment peut on oser demander jusqu’à 120€ à un patient pour payer sa chambre particulière ?!!!"

"Rdv pris pour une radio de la mâchoire de mon fils auprès du secrétariat du service de radiologie de cette clinique en précisant les termes de l’ordonnance du médecin : radiographie et non scan ou irm. Ayant été opéré des deux yeux 4 jours avant ce rdv, je servais de chauffeur pour mon fils; nous avons donc chacun pris 1 h sur notre temps de travail, payé le parking à la sortie pour nous entendre dire par une secrétaire du service de radiologie après un certain temps d’attente dans la salle que l’examen demandé ne pourra se faire à la clinique Saint-Hilaire mais qu’il fallait que NOUS reprenions rdv auprès du centre de radiologie Calabet. Aucun mot d’excuse de la part du secretariat et aucune aide pour réparer cette erreur de leur service sans que je n’insiste lourdement pour que la secrétaire daigne téléphoner au centre Calabet et trouve un rdv au plus tôt. INADMISSIBLE: tout le monde peut faire une erreur mais au moins, on se démène pour la réparer et on s’excuse…le BAB. De gros progrès sont à faire au niveau de la gestion des patients. Je suis extrêmement en colère."

"Mon conjoint a été reçu cette nuit aux urgences. Aide soignante à l'accueil manquant totalement d'empathie, se permet de juger tout au long de l'entretien d'accueil. Mon conjoint n'aurait pas été aussi douloureux, nous serions partis à l'hôpital au vu du comportement de cette soignante. De plus, pas de possibilité de scanner dans la nuit, obliger d'attendre ce matin pour le réaliser afin de pouvoir enfin poser un diagnostic (scanner fait après plus de 8h d'attente). En espérant que les suites de son hospitalisation se passent mieux. Déçue de la dégringolade de la qualité de prise en soin."

"Passée aux urgences le 22/2/22 pour une simple radio du genou (celui-ci bloqué depuis la veille au soir) ,j'y suis restée de 9h30 a 18h. J'ai fait la radio vers 11h30; je déplore ici l'impatience de la petite radiologue (Je dis petite car vous la reconnaitrez peut etre!) qui m'a prise pour une personne âgée qui n'entendait rien et n'a pas compris que son rôle était d'user un peu de psychologie avec les patients. Elle n'a simplement pas compris que de derrière son poste et le masque , sa voix ne passe pas! Je suis prête a vous relater toutes ses paroles de vive voie car je ne peux vous les rapporter toutes là! Elle m'en a fait pleurer mais ça ne l'a nullement touchée!J'ai vu le médecin vers 15h, la réception des résultats écrits vers 17h30. Prises de sang sans pansement et du sang tout au long du bras .J'ai réclamé les clichés mais je n'ai pas eu de suite . J'approuve et je comprends totalement les patients qui ont besoin d'une urgence; mais ne pensez-vous pas qu'une radio de genou pour quelqu'un qui souffre est un peu longue ? D'autant plus que l'on voit certaines infirmières discuter assises sur une table et que vous attendez depuis des heures! J'ai vu des personnes sur des béquilles repartir au bout de 2h30 d'attente! et revenir le soir! mais quelle honte! Ce service est vraiment lamentable!!! Comment puis-je faire pour récupérer les clichés que je n'ai pas eu?? J'espère une réponse J'ajoute même qu'il est impossible d'obtenir un RV dans n'importe quel service. Inadmissible!"

"Depuis plus d'un an, j'essaie d'avoir un RDV avec le Cardiologue qui me suit au sein de votre établissement. Réponse systématique, agenda complet, rappeler le... je rappelle...agenda complet... que faire dis je à la secrétaire, appeler un autre cardiologue ? Réponse..vous,aurez la même réponse me dit elle..."

"Côte ophtalmologiste du docteur benchekrou médical pas de problème, par contre après m'être fait facturer 70e que je paie par carte bleu le 28 fevrier la consultation le docteur s'est refait payer la consultation par la secu a mon insu, je suis allé leur signaler, elle s'est engagé à me faire un chèque de remboursement que je n ai jamais reçu et depuis elle fait la sourde d'oreille a mes appels et mes mails. Du coup je me suis fais voler par ce docteur et elle se fait une consultation de base pour renouvellement d'ordonnance à 140e. J'espère que la clinique va faire en sorte que ce docteur soi plus honnête cela serai Un scandale si elle ne fait rien 🤔, je mettrai des mise à jour suivant l'action de la clinique car j ai mon relevé bancaire de facturation au nom du docteur plus le document de sécurité social confirmant son remboursement au près du docteur."

"Expérience très décevante par la secrétaire des urgences une certaine brune au cheveux bouclés à lunettes, qui se permet de faire une description très fortement erronée et indécente des patients par téléphone à sa hiérarchie. D’autant plus que l’erreur provient de vos services!! Quand le médecin urgentiste prescrit une IRM en urgence pour le lendemain et qu’on reviens bien à avance pour la passer et qu’on s’entend dire «Mr nous avons pas de rdv à votre nom, on a bien reçu un bon des urgence pour vous, mais le médecin ne nous a pas confirmer votre venue là ça pose un sérieux problème éthique au sein de l’établissement. Bref j’en dirais pas davantage car ça ne va pas changer ces comportements et ce fonctionnement plus que rebutant. Moi en tout cas je suis comme un chat, j’ai été échaudé donc je craint de revenir."

"Je me suis faite hospitalisée il y a un mois à la clinique. Une opération de la thyroïde, prise en charge à l'étage 5 pour une nuit. Tout le personnel que j'ai pu rencontré, de mon arrivée à mon départ, était très sympathique. On m'a mise à l'aise et en confiance. Je ne regrette pas d'avoir choisir cette clinique pour mon opération."

"Les infirmières préfèrent rigoler entre elles plus tôt que de devoir s’occuper des patients en cas d’URGENCE !!! Professionnel non à la hauteur et aucun intérêt pour leur patients. N’y aller surtout pas!!! Allez plustot à l’hospital ou vous serez 1000x mieux reçu et l’hygiène et la propreté sera irréprochable contrairement à celle ci"

"Mon père a été opéré cette semaine en urologie il en est sorti avec de la fièvre. 2 jours après toujours de la fièvre et douleurs insupportables il part donc aux urgences sur les conseils de son infirmière à domicile. Et là une vraie honte.. une attente interminable avant d'être laissé 24h sur un brancard dans un couloir. Quand ma mère demande gentiment qu'on lui donne un peu d'eau car la fièvre lui donne soif et que ça fait 12h qu'il est là sans eau ni nourriture on lui répond qu'on n'est pas aux urgences pour boire et manger! C'est une honte. Aucune humanité dans la prise en charge. Soignants hautains et incompétents. Pas de quoi être applaudis à 20h ou mériter une augmentation ! Un médecin l'a vu et une perfusion d antibiotique a enfin été posée plus de 9 heures après son arrivée... et j'en passe et des meilleures! Le chirurgien responsable de ces complications post opératoires n'a toujours pas jugé opportun d'aller le voir plus de 30 heures après son arrivée aux urgences! Par contre pour facturer 700 euros de dépassement d honoraires pour l'opération là ça traîne moins! Fuyez cette clinique où vous ne serez qu'un portefeuille!"

"Une revue pour le service cardiaque ou mon père a été pendant 10jours. Un grand merci à tout le personnel - infirmier(e)s et cardiologues - qui se sont occupés de lui et l'ont remis en forme. Nous ne pouvons que vous remercier pour votre professionalisme et pour avoir aidé mon père dans ces moments délicats. Merci et continuez votre travail, on a tellement besoin de vous en France!"

"10minutes d’attente pour joindre les urgences au téléphone, personnels antipathiques, hautains, ils nous diraient presque qu’on les dérange. Vous donnent les résultats des bilans sanguins en coup de vent, sans explication et vous raccrochent au nez. Ironique pour des professionnels de santé."

"Passage aux urgences hier sur conseils du centre 15; installée sur un brancard dans le couloir(place couloir 7) j'ai attendu 1h dans les courants d'air avec une jolie chemise en papier sans couverture , avec de la fièvre et une forte douleur. Pas d'antalgique administré ni proposé. Après 1h d'attente (ce qui,je tiens à préciser, n'est pas excessif pour des urgences) prescription d'un ECG et d'une radio pulmonaire par le médecin. Je n'ai franchement pas apprécié que l'ECG soit fait dans le couloir torse nu alors que des personnes passaient dans le couloir . Où est le respect de la pudeur du patient ? Par contre manip radio très agréable . Retour du médecin qui me dit qu'il n'y a rien à la radio,ne me parle pas de l'ECG et me dit que je peux rentrer chez moi. Bien sûr pas de compte-rendu de mon passage aux urgences."

"Je me suis présenté aux urgences pour des douleurs au ventre qui durent depuis des jours puisque sans possibilité d'avoir d'avoir un rendez-vous avec un généraliste. Je me présente donc a 1h20 du matin le 5 mai, il y avait personne devant moi, on m'a fait attendre près d'une heure et ils ont fait passer des patients arrivé après moi pour que je puisse enfin voir un médecin qui ne m'a même pas touché et en moins d'une minute m'a donné une ordonnance et m'a refusé un arrêt maladie prétextant que je pouvais me faire virer si il me l'a donné. Un mail sera envoyé au ministère des Solidarités et de la santé va être envoyé dans la journée."

"Je souhaite partager mon mécontentement concernant le traitement de ma mère qui a été admise au service des Urgence le vendredi 8 avril 2022 vers 15h00 et qui est en ressortie vers 22h30. En dehors du fait que ma mère ait été mise dans un coin très souvent seule dans une salle d’attente ou dans un couloir dans l’attente de résultat, de radio, de médecin, mon mécontentement vient après. Vers 22h00, le médecin référent a indiqué à ma mère qu’elle avait une fracture du tibia à la jambe gauche et une entorse à la cheville droite (donc impossible de poser les pieds au sol), lui a remis une enveloppe et lui a dit ensuite qu’elle pouvait rentrer. Aucune aide ne lui a été proposée pour rentrer (appeler une ambulance par exemple). Elle a donc appelé mon père âgé de 85 ans en pleine nuit habitant à plus de 30 km d’Agen pour qu’il vienne la chercher en voiture. Devant la porte de l’accueil de l’hôpital, aucune aide n’a été apportée à mon père pour placer ma mère dans la voiture alors qu’elle ne pouvait pas poser les pieds par terre. Quand mon père est venu la chercher, il ne savait pas que ma mère ne pouvait pas poser les pieds au sol et il a fait du mieux qu’il pouvait. L’aide soignante a cependant bien précisé que lorsqu’il aurait fini, il pouvait mettre le fauteuil roulant à tel emplacement, et elle est repartie dans vos locaux sans la moindre aide de sa part. Une fois laborieusement monté dans la voiture mon père est enfin arrivé à leur domicile à 23h30. Il a garé la voiture juste devant leur entrée (appartement de ville en plein milieu du village avec deux marches pour arriver chez eux). Tant bien que mal il a réussi à sortir ma mère du véhicule mais il a été contraint DE LA PORTER SUR SON DOS, très difficilement et ayant failli tomber étant donné qu’en plus il y avait au moins 5 ou 6 mètres avant de déposer ma mère sur la banquette du salon. Et je ne vous parle pas des conséquences suite à ce traumatisme…."

"Le personnel soignant se désintéresse totalement des patients. Hospitalisée en urgence depuis 2h, j'ai l'impression d'être dans une ménagerie. Impossible de dormir à cause des fou rire du personnel. Le médecin chef n'écoute pas non plus à vrai dire... Et pourtant ce soit il n'y a pas foule..."

"Venue hier pour une plaie au pied de mon fils de 11 ans . Nous avons peu attendu avant la prise en charge ( super me direz vous ! ) . Sauf que … Un médecin urgentiste ( prénom S ) dit à mon fils qu il va lui faire des points … mon fils a eu le malheur de demander comment ça allait se passer . ERREUR !!! Ce cher monsieur s est mis à lui crier dessus en lui disant qu il n’avait pas le temps ! Et qu il ne se rendait pas compte de ses conditions de travail… certes … peut être que ce monsieur a des conditions de travail difficile mais mon fils y est il pour quelque chose ? Mon fils a donc commencé à avoir peur et l’as exprimer … dans la seconde qui a suivi ce monsieur a dit à mon fils de retourner en salle d attente et qu il le soignerait 2/3 heures plus tard si il était décider … Nous sommes donc parti à l’hôpital , mon fils a été très bien pris en charge et l’équipe soignante lui a tout expliqué et a était juste fantastique … Conclusion : fuyiez la clinique allez à l’hôpital si vous voulez être bien soigner"

"Voilà un établissement qui ne respecte aucuns des codes de la santé publique. Ils ont été incompétents, odieux, malpolis, et ce à plusieurs reprises et sur différentes interventions. Que ce soit le personnel médical ou bien à l'accueil, palme d'or à la secrétaire de l'accueil, vous êtes des personnes parfaitement méprisables, et d'une rare incompétence. Si vous êtes aussi minables, par pitié changez de métier !"

"Je tiens à faire part de mon mécontentement concernant l'accueil au service radiologie ce jour. Vers 12 h j'attendais pour une prise de RV devant un guichet quand la personne derrière la vitre a finalement dénié me demander l'objet de mon attente. Elle a pris avec agacement mon ordonnance et ma répondu quelle n'avait pas le temps de me donner le RV qu'on m'appellerait. Je ne suis pas qu'un numéro de sécurité sociale derrière il y a une personne en souffrance. Certes il suffisait à cette personne d'avoir un peu de compassion et de civilité pour m'expliquer avec gentillesse de m'adresser au guichet voisin. L'image qui est renvoyée ne redore pas l'image du personnel de santé qui est bien dégradée mais en fait c'est une simple secrétaire qui n'est pas confronté à la maladie. Cette personne a une grande chance d'être en bonne santé. J'espère qu'elle en prendra conscience."

"Très en colère 😠😠😠😠. Étant actuellement en attente de ma radio et de mon IRM , à ce jour le 25 juillet 2022 , cela fait presque 3 heures que j attends que l on me rende mes radios . Je demande à la secrétaire comment cela ce fait il , elle me répond qu'elle n en sait rien avec un air très moqueur . Secrétaire très désagréable, si elle n aime pas son boulot qu elle en change .pas son travail qu"

"Pathétique ! Les locaux vieillissants et sales, la nourriture ne couvre même pas les besoins métaboliques de base. On frôle le foutage de g… quand on voit le prix d’une hospitalisation. Heureusement l’organisation de l’intervention chirurgicale jusqu’à la salle de réveil est très bien. Le reste est tout simplement scandaleux !!!"

"attente aux urgences hyper longue plus de 6 heures... pour passer un scanner et faire 4 points de suture... pour une personne âgée de 89 ans... pour laquelle il fallait éliminer le risque d'un hématome intercranien..."

"Prise en charge rapide à l’accueil par contre après………. Long très long. Peu d’attention, et malheureusement il faut s’énerver 15h plus tard pour qu’enfin on se secoue le cocotier. Pourtant faisant partie des cas grave cela n’a pas l’air suffisant. Faut il se vider de son sang pour qu’intervienne quelqu’un ? Seul intervenant, un aide soignant « derangé » durant sa nuit vu ces remarques, pour des nausées apparemment inopinées ?!? Donc la nuit aux urgences si vous n’allez pas bien vous êtes priés d’attendre le lendemain pour sonner."

"Des erreurs multiples et grossières, la pose d'un pacemaker imposée pour une intervention programmée, refusée la veille par une anesthésiste qui ne m'a jamais vu ! Rdv en urologie en juillet pour changement d'un Cystocat et à l'arrivée apprendre que le chirurgien est à Bordeaux, des urgences qui font le minimum du minimum... Bref les droits du patient sont bafoués, d'autant s'il est âgé (j'ai 94 ans) et un signalement à l' ARS et au Conseil de l'ordre est mérité."

"le personnel, non content d'être très compétent est très aimable. Il n'y a rien à dire côté médical, par contre au niveau repas, ce n'est pas le top, surtout avec les plats préparés venant du commerce. C'est un établissement de soins que je recommande à qui veut être bien suivi et soigné."

"Cela fait la 4eme fois que j'arrive aux urgences pour une luxation de prothèse via transport par les pompiers à la clinique. A chaque fois même constat, manque de personnel donc j'ai passé des heures à attendre dans la douleurs et souffrance une prise en charge. Quand enfin un médecin urgentiste vient vous voir c'est pour m'entendre dire on va faire une radio pour voir si c'est luxer et encore de l'attente pour cette radio qui est horrible à passer avec une luxation de prothèse de hanche. J'ai passé plus de 9h à souffrir pour enfin être emmener au bloc opératoire. Ma douleur et souffrance à été mieux prise en charge à mon domicile par le médecin du SMUR et les pompiers qu'à la clinique. Et cela les 4 fois. Il faut revoir votre service des Urgences. Ce service est saturé par un manque de personnel et un m'enfoutisme par certains."

"Une amie a une douleur thoracique, qui iradie dans le bras gauche. Plus multiples symptômes faisant penser à ce que j ai entendu en cours de secourisme sur l ischémie myocardique. Urgence absolue. Pas de généraliste accessible, je l entraine aux urgences. Le médecin des urgences lui reproche de pas être allé chez le gynéco (authentique). Renvoyée chez elle sans ausculter le coeur, la tension, rien. Je suis ain a-Si. Personnellement très bien prise en charge il y a 3 ans. Comprends pas."

"Le 22/08/2022 Je tiens à partager mon mécontentement suite à mon arrivée au service des urgences ce jour à 11h Le samu m’a amené suite à des malaises répétitif Tension vacillante entre 19et09 Sucre dans le sang très bas Vertige. Fourmis dans les bras et les jambes Etc.. On m’a mise dans une salle et on ne m’a absolument rien fait (même pas prendre la tension) jusqu’à 13h Mon mari est venu me chercher et je vais attendre chez moi 17h pour aller chez mon médecin traitant Suivant les équipes des urgences de ST HILAIRE IL NE FAIT PAS BON D’ÊTRE MALADE"

"Hier mon mari avait rendez-vous pour une consultation à la clinique. Il est handicapé et se déplace avec des canes anglaises. Je l'ai donc déposé devant l'entrée et suis allée garer ma voiture. Lorsque je suis revenue, il était arrivé dans le hall et se déplaçait assez difficilement. Les deux dames qui étaient à l'accueil l'ont vu arriver et l'une d'elles est immédiatement partie chercher un fauteuil roulant et est venue l'installer avec une grande gentillesse et beaucoup d'humour. Je tiens à les remercier toutes les deux pour leur accueil très sympathique et leur gentillesse. En fait nous l'avons ressenti comme si nous étions attendus par des personnes qui voulaient prendre soin de nous. Merci encore à elles."

"Ma mère est allée dans cette clinique pour subir une petite opération. Voici en photos le résultat de son bras après avoir eu une piqûre je trouve ça choquant, ainsi qu'une piqûre dans la main elle a ressenti une sensation de brûlure elle criait de douleur. Elle s'est également étouffée lorsqu'ils ont voulu l'endormir sa tension a grimpée en flèche."

"Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoiles ! Aujourd'hui 31 août 2022 a 14h30, la dame de l'accueil des urgence et un ambulancier ont traîter d'une manière exécrable la personne avant moi. C'était un étranger qui avait du mal à parler français et il n'avais pas de mutuel, c'est compréhensible non ? Eh bien non! le duo secrétaire et ambulancier taper des mains et taper sur la vitre en lui parlant au lieu de lui parler de manière cordiale. Ça faisait mal au coeur a voir, ils le traitaient comme un animal ! Ils parlaient devant lui, de lui, en disant il se démerde j'en ai marre. Un language vulgaire devant un patient à propos du patient lui même !! Très déçu."

"Service Cardiologie - Dr DENISI Venue à deux reprises pour mon bébé né avec un souffle au coeur, nous avons été très bien reçus dès l'accueil, prise en charge rapide et agréable. Les personnes qui nous ont installées en salle d'examen étaient très aimables, et je tiens à remercier le Docteur DENISI, pour sa proximité avec les patients, ses explications claires et sa gentillesse. Il est important de savoir dire quand on est satisfait d'un service, pour nous c'est 5/5 en cardiologie."

"Mon papa étant rentré aux urgences et n'ayant aucune nouvelle j'appelle à 14 heures. On me dit que l'infirmière est occupée et qu'il ne fallait pas hésiter à rappeler. Je rappelle donc à 16h25. Une dame très méchante et désagréable m'envoie balader sans raison et me parle très méchamment Bravo quel exemple ! Un grand merci à sa sensibilité humaine"

"Entrée aux urgences pour des douleurs très violentes dans le milieu du dos (suspicion de coliques néphrétiques) sur demande de mon médecin traitant. Installée dans le couloir sur un brancard , quand même on me perfuse mais rien ne calme les douleurs ( paracetamol et ibuprofène ce que j avais déjà pris) Je passe un scanner et prise de sang. On me donne enfin de la morphine pour calmer les douleurs ! Après 5 h d attente je demande où en sont mes examens, on m envoie sur les roses en me disant que je ne vais pas demander toutes les 10 minutes 😳 N étant pas agressive avec le personnel, je me renseigne juste, et la l infirmière qui me dit il faut faire des examens complémentaires !!! Je lui réponds que je ne resterais pas dans cet établissement vu qu elle m a juste envoyé balader!!! Je lui ai dit je sais vous êtes débordé mais vous pouvez vous adresser plus gentiment aux patients. Elle m a jeté mes résultats sanguins, je l ai quand même remercié car je suis polie MOI 🤨 Je suis repartie chez moi avec un traitement non adapté à mes douleurs ( j ai souffert à nouveau toute la nuit 😣) Cet établissement est à fuir, tellement déçue de ne pas pouvoir se faire soigner correctement et de ne pouvoir avoir un simple dialogue avec le personnel !!!!! Et pourtant j y ai été patiente pendant des années et y ai même accouché !!!! Ah oui j oubliais le médecin ne m a même pas ausculté 😓 Ma consultation a eu lieu il y a 2 jours !!!!"

"HONTEUX! Quand vous prenez votre après-midi en repos pour emmener votre maman à son rdv ophtalmologique , on vous dit que le Médecin ne consulte pas à la clinique mais à l'hôpital. Arrivé à l'hôpital on vous dit ah non le médecin ne fait pas de consultations le lundi. Il va falloir accordé vos violons."

"Une horreur !!! Une honte pour une clinique !!! Incapable de donner les informations correctement. Laisse une patiente hypoglycémique en jeûne pendant 13h sans la moindre inquiétude !! Et alors faut voir se qu'on a le culot de vous servire en collation après une intervention !!! C'est scandaleux !! Je joint une magnifique photo du pain qu'on a osé servir à ma maman. Surtout si vous avez besoin d'un hôpital fuyez Ste Hilaire !!"

"Très déçu par la gestion des clients. J’ai obtenu un rendez-vous 3 mois après mon appel à la prise des rendez-vous, donc j’ai attendu 3 mois pour aller à la clinique au service échographie. Une fois le jour arrivé du rendez-vous, je me rend au service échographie m’enregistre 15 min avant mon rendez-vous prévu. Et voila que commence une attente interminable de 45 min. Je prend la décision d aller demander à l’accueil combien de temps dois je attendre en plus. Une réponse version préfabriquée en me disant, on ne sait pas car il y a beaucoup d’urgence à faire passer. Vraiment ????? La clinique fixe un rendez-vous à 3 mois d attente et le jour J du rendez-vous on ne respect pas les engagements. Et vous êtes en plus une enceinte privée Ceci est déplorable votre gestion. Je recommande fortement le centre hospitalier d’agen, car l’attente est moindre et le service bien plus chaleureux et accueillant A vous de faire votre choix à présent. Pour ma part c’était la première fois et la dernière fois que je fais affaire avec cette structure privée Je déconseille fortement"

"Je suis arrivée à 13h scanner 16h ensuite explication de l'examen 18h là ce médecin me dit que après son compte rendu et ordonnance je pourrais partir .Les infirmières refusent de façon désagréable de retirer la perf .19h on m'arrache la perf.Du sang gicle partout WC bras vêtement . Quel manque de professionnalisme je suis très choquée."

"Dramatique... À l'accueil,je montre tous mes documents et produits à injecter. Ma carte vitale est prise avec confirmation du rdv ,et on me demande d'aller en salle d'attente. 30' après l'heure prévue,je demande si c'est normal mais on me répond que oui.. 1h30 après l'heure du rdv je redemande et là,on ose me répondre que je n'ai pas été enregistré. Comme les radiologues sont partis c'est plié, et évidemment 0 excuse. C'est totalement écoeurant. Stéphane Coradi"

"Si vous n'êtes pas malade et surtout si vous ne souffrez pas, vous pouvez aller à la clinique Esquirol-St Hilaire à Agen. Dans le cas contraire, fuyez-la comme la peste. Je ne veux pas généraliser mais il y a malheureusement dans le personnel soignant des exceptions inacceptables qui font courir à un patient un danger pour sa vie."

"Impossible de contacter le service radiologie par téléphone pour prise rdv ! Et pourtant j'appelle sans cesse depuis 8h30 ! Évidemment, j'ai bien essayé via Doctolib mais pour certains examens, on nous informe que cela ne fonctionne pas et qu'il faut contacter le secrétariat directement... Comment faire ? Se déplacer ? Super, j'habite à 30 km et je travaille. Quel dommage de voir la qualité de certains services d'une clinique que nous avons connue au top se dégrader ainsi !"

"Ma mère a était admise mercredi soir pour une opération. L'opération c'est bien passé mais après les personnes en charge des soins et autres ne se sont pas occupés de ma mère ! Pas de soin, pour les repas un bouillon et une compote à chaque fois, les poches pas changé (c'est ma mère qui les vidés elle même!) Le docteur avait prescrit d'enlever la sonde samedi matin et les infirmières ont décidés de ne pas le faire car elles avaient perdu la prescription ! Si vous voulez être respecté pensez déjà à respecter les patients qui ne sont pas la par choix mais par nécessité ! Vous êtes une honte du système médical...! (4ème étage)"

"Bon établissement, bonnes prestations et personnels compétents et serviables. Par contre être mis en relation par téléphone dans un service relève du défit. Beaucoup trop d'appels ou attente avant d'être mis en relation"

"À fuir ... Qualité des soins laissant à désirer, mauvaise prise en charge de la douleur suite à chirurgie (j’ai été obligée de contacter le dit secrétariat pour obtenir un anti-douleur plus fort que le Doliprane prescrit), personnel peu avenant parfois à la limite de l’irrespect. À lire les différents avis, il est évident que cet établissement pose grand souci tant par la qualité des soins que par l’accueil réservé aux malades et telle a été mon expérience. Je ne conseille donc à personne cet établissement où le patient n’est qu’un numéro mais doit être essentiellement rentable ! Ps/ C’est bien la première fois que je paye la visite post opératoire normalement comprise dans le package de l’acte chirurgical ... D’ailleurs visite lunaire dans laquelle sont évoquées une radio jamais prescrite et le port d’une attelle pendant 5 semaines jamais Verbalisée lors de la sortie ! Incroyable !"

"Prise en charge aux urgences catastrophique ! Je veux bien que les personnels soient épuisés et à bout mais la bienveillance et l'accompagnement devraient faire partie de leur quotidien. Ma mère (d'un certain âge et avec un dossier médical équivalent à l'annuaire de deux départements) arrivée aux urgences suite à un AVC de l'œil a été laissée toute une journée dans un box. Pas de visite de médecin, aucun protocole en place pour prévenir les spécialistes qui la suivent régulièrement, et pourtant au sein du même établissement 😱(cardiologue, angiologie...). La famille, inquiète, qui se fait envoyer paître toute la journée après s'être entendu dire au téléphone qu'elle n'était pas dans l'enceinte de l'établissement mais en fait.... ben si! De 9h00 à 21h, ils n'ont pas eu le temps ni trouvé l'obligation morale de prévenir les médecins qui s'occupent d'elle et qui connaissent son dossier. Pas même la famille qui figure pourtant en contact d'urgence ! C'est nous, les enfants, qui avons fait du forcing dans les secrétariats le lendemain pour avoir un retour des médecins et obtenir un doppler en urgence. Mais quelle honte!"

"Je contacte la cardiologie pour une prise de rendez-vous, on me signale dix minutes d’attente. Au bout de 45 minutes, on me signale de rappeler ultérieurement.heureusement que ce n’est pas le service des urgences, car je serai sans doute mort avant de parler à quelqu’un... Franchement, les bénéfices de votre parking payant seraient très utiles à rémunérer d’autres secrétaires médicales pour la prise de rdv. J'ai trouvé une solution, j'ai eu un rdv ailleurs, merci pour tout"

"Service IRM 3T secteur 8 hébergé à l'hôpital. Un service dans lequel la rentabilité a pris le dessus sur la politesse et le respect du patient. J'ai été expédié dans la machine et dégagé comme un moins que rien au vestiaire par une infirmière en roue libre au jemenfoutisme incroyable! Ma prise en charge par l'infirmière à du durer moins d'une minute aller-retour. On vous claque la porte derrière le dos. Et aucune explication avant pendant après. Découvrir et subir en silence! Par ici la monnaie et cassez-vous! Des personnes dans la salle d'attente avec qui j'ai pu échanger ont été traité de la même manière. A l'extrême limite de la maltraitance. Des personnes âgées ou sensible émotionnellement pourraient vraiment mal le vivre. Le 20 décembre : Courrier à la direction clinique/hôpital/ARS pour signaler. C'est honteux qu'il y ai ce genre de dérive."

"Bonjour je donne une étoile pour les urgence pour le service d accueil à l entré personne pas sympathique. Le docteur qui m'a reçu rien a dire à l écoute du patient je le remercie"

"Quelle honte , mais dans quel monde on vit?.. Une amie a été admise aux urgences pour une péritonite il l’on mis sous Dafalgan et l’on laisser sortir, elle repartait sur Toulouse le lendemain n’arrivait même plus à marcher elle est partie aux urgences à Toulouse s’est faite opérer immédiatement .. c une honte Agen j’ai même plus les mots"

"Rendez vous pour une infiltration service scanner , ont vous fait déshabiller sans vous proposer une blouse , personnel fort déplaisant , docteur qui ne’ regarde même pas l’ordonnance ne sait même pas’ pourquoi je suis là. En plus de souffrir ont se sent pas accompagné. Le côté humain est vraiment oublié, je pense qu’a Ce stade faut changer de métier , et le secrétariat j’en parle’ meme pas , je pense être vraiment pas tomber sur un bon jour , dommage pour moi. Très mal vécu cet examen pourtant très attendu après des mois de souffrance ."

"Prise en charge déplorable de mon père qui a 94 ans. Il est allé aux urgences 2 fois en 3 jours. Très peu d’informations sur son état durant les 2 séjours, impossible de parler à un médecin . La 2e fois, ils l’ont gardé 2h, fait patienter pendant 3h pour avoir une ambulance et il est rentré chez lui à 23h30 sans que nous soyons avertis. Il était tellement épuisé et confus qu’il a chuté 30mn après son retour au domicile. Situation inadmissible"

"Arrivée aux urgences pour des gonflements au niveau des chevilles, des bosses violettes au niveau des tibias et des douleurs articulaires à tel point que j'avais vraiment du mal à marcher (a 32ans), l'infirmière et le docteur (pas franchement dans la bienveillance) m'ont pas prise au sérieux malgré que je n'arrivais pratiquement pas a marcher ni a me déshabiller, ni a me rhabiller sans difficulté (l'infirmière qui me dit sans que je ne demande rien d'un ton sec ce n'est pas urgent ici il y a des urgences c'est vous qui voulez savoir ce que c'est ce soir alors vous allez attendre), je repars après 3h d'attentes et avoir vu le médecin 5min montre en main avec une ordonnance pour des anti douleur (même la pharmacienne m'a dit que je ne pouvais pas rester comme que cela pouvait être grave et fut étonné qu'aucun examen ne soit réalisé). Je passe Noël comme ça en souffrant et en me déplaçant tant bien que mal mais en essayant de rester positive pour mes enfants (toute ma famille m'a dit a tour de rôle quand ils ont vu mon état mais on t'amène aux urgences tu peux pas rester comme ça!). Je vois mon docteur la semaine d'après (il était en vacances voila pourquoi je n'ai pas pu le voir en urgence) et au vu des résultats d'analyse de sang qu'il m'a prescrit et qui n'était vraiment pas bonne (notamment la proteine c reactive a 68 au lieu de max 5) il me rappelle de suite et décide de joindre un medecin interniste de l'hôpital. Ils m'ont hospitalisé 4jours et eux ont vraiment cherché et trouvé, ce que j'avais sur les jambes s'appelle un érythème noueux et tout mes symptômes étaient dû à une maladie rare la sarcoïdose, maladie qui provoque la formation de ganglions notamment au niveau des poumons. Heureusement que ce n'était rien (ironie!) . Il aurait fallu juste faire une prise de sang pour voir que je ne jouais pas la comédie et qu'il y avait un réel soucis."

"Par 3 fois je suis allé à cette clinique. 1 fois pour un calcul rénal au urgence, urgence au top et rassurant avec sejour a la clinique 2 fois en ambulatoire parfait Merci à la secrétaire du cabinet gastro bord seillan très sympa malgré une grosse charge de travail Le 25/01/2023 passage en ambulatoire pour fribo et coloscopie merci à toute l'équipe super sympa qui c'est occupé de moi"

"bonjour j'attends tout vos commentaires et je comprends mes il faut se dire que se n'est facile pour personne et surtout pas pour nos soignant je suis de marmande et depuis 2015 je fais de la fibrillation se n'est pas un jugement mon cardiologue n'a pas essayé de comprendre d'où sa venais bref tout ça pour dire un cardiologue de l'hôpital marmande qui travail à Saint hilaire aussi qui fais plusieurs hôpitaux à pris le temps de faire des examens et à trouver ma fibrillation auriculaire et ma dirigé vert un autre cardiologue à saint hilaire qui ma opérer moi je trouve que le personnelle est bienveillant tout ces très bien passé et je leur dit un grand merci et oublier pas se que l'ont renvois au gens est important aussi malade soignant ou accompagnant merci"

"Un bon accueil au urgence et par contre en cardiologie même pas de respect pour les patients, certaines infermieres se prend pour qui.. Merci de votre compréhension"

"7 heure d’attente et toujours pas résultat. Une radio du pied au bout de 3 heures et 4 heures après cette radiographie toujours pas de compte rendu. L’établissement ne souhaite pas transmette les résultats au médecin traitant ou au patient à posteriori. Solution proposée dans un but de ne pas monopoliser un médecin un samedi. Illogique, je veillerais à ce qu’aucune facturation ne soit faite à la sécurité sociale."

"Secretaire ORL désagréable et malveillante, un lundi à 9h 15 on parle pourtant pas de fatigue. Il serait plus judicieux d'aller trier des patates . C'est visiblement difficile d'exercer un métier que l'on aime pas. Je voulais juste être respectée.."

"Bonjour à tous après y avoir été mardi soir dernier pour me faire enlever un corps étranger dans L’oeil (bout de métal) Je me présente aujourd’hui avec L’oeil infectée refus de prise en charge pas d’urgence ophtalmique selon la secrétaire voilà on te laisse bien crevé faut aller à bordeaux ou à Toulouse deux fois que je reviens à la charge pour voir qu’une seule personne la secrétaire pas d’infirmière rien du tout on me laisse repartir sans aucune analyse alors que je me plaint de L’oeil qui présente de clair signes d’infections. C’est mal fait que les secrétaires ne puisse pas prévenir un service en disant que y’a vraiment urgence J’ai conscience dans mes dires que la secrétaire n’est pas fautive car elle suis simplement les directives qu’on lui donne mais simplement mal fait je pars avec la quiétude que ça empire encore et je ne sais pas quoi faire"

"Établissement bien entretenue Services bien indiqués Seul bémol il faut toujours avancer les frais et certain ne sont pas prit en charge (ex: les gels, fils ... pour les dents de sagesse) somme énorme Ainsi que le tarif du parking vraiment excessif !!"

"Bonjour, Impossible d'entrer en contact avec le service cardiologie depuis plusieurs jours.. une attente de vingt minutes pour au final ne pas avoir quelqu'un, c'est très frustrant. Serait-il possible de communiquer une adresse mail du service afin d'écrire pour une demande de rendez-vous ? Ce serait aussi une solution en cas de désistement pour les personnes qui essaient de prevenir le secrétariat. Merci d'avance pour votre aide."

"4h d’attente aux urgences pour apercevoir un médecin en coup de vent qui n’ausculte pas ma fille qui s’est fracturé la cheville. Pas de bonjour. Pas de présentation, je ne sais pas qui me parle. Des radios. Pas de diagnostic précis. Pas d’échange. Quelques mots devant les autres patients qui attendent. Aucun secret médical. On sait qui vient pour quoi et comment s’appellent les gens. Quelqu’un qui vient mette une attelle sans montrer comment la repositionner après la douche. Je pose des questions il ne sait pas. J’ai juste l’info que je dois prendre rdv avec un traumato. Je dois réclamer des béquilles. Et puis c’est tout, rien de plus. Je suis en colère. La prise en charge est inacceptable ! Je veux bien croire qu’ils soient dépassés mais il n’en reste pas moins que nous sommes des êtres humains et non du bétail. C’est une honte."

"Si vous tenez à votre vie fuiller vite !!! Il ne save même pas se qu'ai un infection rénal, ni lire les résultats d'analyses mon père a failli y rester !! Grâce à dieu y a de meilleur urologue à Toulouse..."

"Très bon accueil, infirmières à l'écoute, et très disponibles. Le brancardier souriant et sympa. Au bloc opératoire bonne réception, toutes sympathiques. Le chirurgien a été très rassurant, tout c'est bien passé. Je souhaite qu'il en soit ainsi pour chaque malade. Grand merci au service ambulatoire."

"Personnel d'accueil ou infirmier désagréable ne te passe pas un anti douleur quand on demande le temps d'être pris en charge quand on et pris en charge j'attends 8h pour qu'on me dise un mauvais diagnostic ces des incompétent à l'heure d'aujourd'hui j'ai encore des douleurs je ni retournerai pas dans cette clinique car aussi quand il pause une perfusion et qui trouve pas la veine il force dessus comme des malades je me suis retrouvé à deux reprises avec des hématome quand la perfusion est fini vu qu'elle a été posée sur le poignet tout le sang remonte le respect que tu as le droit de faire un malaise il vont voir ailleurs ou il disent que ces rien sir ceux bonne chance au personne qu'il y vont je leurs souhaite bon courage"

"Passage aux urgences et consultation par la suite. Chute en vélo : fracture non déplacé avant bras. Prise en charge de la douleur : PAS de prescription d'antalgiques. Administratif : REDACTION de l'arrêt de travail non conforme, obligation de revenir voir le médecin urgentiste pour compléter l'AT. Consultation sans problème. Heureusement que vous avez un personnel paramédical sympa et efficace pour aider les clients."

"Chambre dans un état lamentable même pas de savon pour ce laver les mains dans les sanitaires et on ne parle même pas du prix en plus des chambre seul où l'on ose même pas se doucher sans sandales... je ne parle pas de propretée (personnel très professionnel) mais d'insalubrité quand on peu enfoncé son doigt dans les bas de porte qui on pris l'humidité ainsi que les plaintes toutes arrachées...décevant au possible dommage vu les super médecins qui pratique là bas..."

"Plus d'un mois que je patiente au téléphone pour avoir un rendez vous avec mon cardiologue le Docteur Denisi , opérée du coeur je dois avoir un suivi ! On vous laisse poireauter pendant des heures au téléphone puis on raccroche ! C'est une HONTE , je ne prend pas rendez vous avec ma coiffeuse mon esthéticienne ou ....etc.... c'est un cardiologue !!! Résultat hausse de tension , handicapée je vais tout de même me déplacer sous peu mais peut être ni a t il plus de secrétariat ???"

"Impossible de joindre le service ophtalmologie !! Pas de réponse au téléphone ni par mail, même le standard ne peut pas vous aider ! Sauf si vous avez envie de renouveler plus de 40 fois vos appels sans jamais avoir personne je vous conseille d'aller ailleurs !!! Bref, même pour un rdv post opératoire aucune solution !!!? Grrrr ..."

"Bonjour Entré aujourd'hui en ambulatoire pour intervention et anesthésie générale Matinée passé avec le personnel soignant et sincèrement des gens dévoué et au petit soin malgré les difficultés que nous connaissons... Un grand bravo 👏 et merci à vous tous Patrick C......."

"Voilà un établissement géré de manière surprenante. D’un point de vue médical rien à signaler que du professionnel mais ensuite c’est une véritable berezina qui sent bon l’incompétence voir le je m’en foutisme! A la sortie de mon hospitalisation j’ai réglé le montant de la chambre (clinique non conventionnée) d’un montant de près de 500€. Aujourd’hui, soit 3 semaines et APRÈS PLUSIEURS APPELS on vous répond que le dossier sera traité………. dans une semaine comme si c’était la semaine dernière, or cela fera UN MOIS. On a l’outrecuidance de vous rétorquer…….c’est comme ça ici> En conclusion, ne payez jamais ces gens sans la facture. Je rappelle pour information que tout paiement doit être accompagné de sa facture……comment ces gens peuvent-ils avoir aussi peu de considérations pour leur clientèle !!!!!!! N’oublions pas que certaines personnes ont de petits revenus. A bon entendeur………….."

"Ayant été hospitalisée plusieurs fois sur plusieurs années j'ai toujours trouvé l'accueil très chaleureux et rassurant et la gentillesse de toute l'équipe je sais et comprends le manque d'effectif et de temps des infirmières je ne les ai appelées quand dernier recours le moins possible tant que je pouvais gérer merci à vous tous même quand on vient pour des RDV l'accueil est sympa pas de couac"

"Pas d'urgences ophtalmique dans tout le 47 les week-ends, obligé d'aller a Toulouse au plus proche !!!! (L'ARS ne veut pas rembourser les ophtalmos a ce qu'on m'a dit) une honte de la part de nos politiques!! Pour le parking (qui est a moitié vide) il serait judicieux de copier Purpan, de faire payer les visiteurs apres 1h gratuite)mais donner la place ou faire une réduction pour ceux qui vont consulter !"

"Mon mari a été hospitalisé au service cardiologie. Chirurgien, infirmières, aide-soignantes, personnel de service sont compétents et aimables. Les repas sont copieux et de qualité."

"Je pense que j'ai plus de chance de devenir astronaute, de marcher sur la lune et de revenir que d'avoir le service de cardiologie au téléphone (certes ce sont des libéraux mais quand même il y a un minimum de respect dû aux patients). En tout : Une dizaine d'appel, 45min d'attente pour aucune réponse... On adore."

"Personnel au top! Que ça soit avant le bloc, au bloc ou dans le service du 5ème étage. D'une grande gentillesse, très pro, à l'écoute du patient et de la famille. Il est rare de nos jours de voir des soignants prenant autant leur rôle à cœur comme ça. Je tiens juste à dire mon mécontentement sur les prix exorbitant des chambres. Et encore si cela était que ça je n'aurai rien dit car je connaissais les tarifs avant l'hospitalisation de ma fille et que j'ai demandé une chambre seule avec télé car je ne voulais pas que ma fille se retrouve avec une personne qu'elle ne connaissait pas à côté d'elle (ce qui peut être compréhensible pour une petite fille de 5 ans). Mon réel problème est que l'on m'a facturé deux jours de chambre seule avec accompagnant pour un montant de 194 euro ( 97 euros de ma poche et 97 euros de ma mutuelle) alors que ma fille a eu sa chambre à midi et demi et en ai sorti le lendemain à 14h cela ne fait pas 2 jours entier pour moi! Je comprend qu'il devient compliqué à certaines personnes de se faire soigner et c'est vraiment triste!"

"rendez vous d'une année sur l'autre au service urologie, mais attente d'une demi heure pour 5 minutes de consultation et des secrétaires médicales qui ne savent pas dire bonjour, mais seulement carte vitale, carte de crédit. Donc 5 minutes et 55 E après, n'oubliez pas de régler le parking pour le temps que vous avez attendu. Est ce bien une organisation libérale comme vous aimez à le dire ?"

"Je sors d'une opération de la thyroïde avec Le chirurgien MAZZONI Lucia. Merci tout particulièrement à elle pour sa prise en charge,son écoute et ses explications. Pour la clinique je tiens à remercier tout le personnel soignant que j'ai pu croiser qui sont vraiment gentils, bienveillants et enveloppant. Merci à vous tous"

"Coup de gueule pour la chambre particulière.. Ma mere de 76 ans a du payer 120 €/jour, pas de clim, pas de rangement et 3 cintres en très mauvais état dans l'unique placard. Salle de bain sans accessoire pour le linge de toilette.Dommage car beaucoup de bienveillance de la part du personnel et beaucoup de professionnalisme de la part du chirurgien..."

"Je recommande cette clinique. J'ai eu à consulter plusieurs praticiens dans cet établissement. Je n'ai que des félicitations à donner à tous les servants de cette clinique. Je n'ai qu'un mot à dire. MERCI."

"Je chercher à joindre le secrétariat de la cardiologie pour annuler un rendez-vous car ma mère est décédée il faut croire que ce service est injoignable après 5 appels et avoir attendu 25 mn j’arrête d’insister je perd mon temps et tant pis pour ce rendez-vous qui aurait pu aller à une autre personne"

"Mérite sa (très) mauvaise réputation !!! 2 visites récentes et toujours la même indifférence, le même mépris assumé (on nous a laissé à la porte, malgré la gravité de la situation).... Affolant pour un service de santé ! Nous avons été mieux reçu à l'hôpital."

"Le Service UDT est vraiment au TOP. Le patient est super bien accueilli, mis en confiance. Un excellent suivi et le personnel est vraiment professionnel. Cela fait vraiment plaisir d'être entouré de personnel très compétent. Mme KAPPEL Eliane"

"Résultat Scanner avec le Docteur Abidat On arrive on tape sur une machine pour s enregistrer on passe l examen on vous donne le résultat bon ou mauvais vous payer vous arrivez à votre voiture vous lisez le compte rendu anévrisme de l aorte thoracique de 42 mm grand moment de solitude. Bravo Docteur Abidat j espère que vous dormez bien toutes les nuits et que vous avez la conscience tranquille….. Une vraie usine sans scrupule ce soit disant Médecin"

"Secrétaires des différents services très aimables. Personnel du service orthopédie (ambulatoire) gentil, à l écoute, compétent et en plus avec de l humour. Brancardiers sympas et au bloc et salle de réveil, personnel très sympa aussi. Un grand merci à vous tous."

"Passer aux urgences samedi soir. Nous avons eu l impression de les déranger sachant qu il n y avait personne. Manipulateur radio pas aimable, débrouille à te mettre sur la table pour la radio sachant que je ne pouvais pas bouger mon genou. Médecin idem,. Il faut mieux aller dans des grands centre car je pense plus compétent. Dommage qu il n y aie pas 0 pour la note."

"Cet établissement pour moi devrait être classé : maltraitance envers les malades et manque d empathie des 3/4 du personnel, médecin compris. Hospitalisée fin janvier 2022 : rien à dire sur les urgences à part un peu long pour voir un cardiologue par contre ce médecin très correct. Plus tard en chambre un autre cardiologue me demande si je sais qu que une embolie pulmonaire peut-être provoquée par un cancer, terrorisée j appelle mon médecin traitant, 3 jours plus tard ce même cardiologue sans même me prévenir me fait passer un scanner, vers 15 h il se présente dans la chambre, et devant mon mari qui n était au courant de rien : bon, vous avez un cancer du colon, peut-être foie, vésicule biliaire et pancréas......! Le ciel nous est tombé sur la tête, est-ce une manière d informer un patient d une telle maladie. !!! Durant l hospitalisation, nourriture déplorable immangeable, pour moi quand on est malade on doit avoir un repas qui donne envie de manger!! Service infirmier : 3/4 du personnel n a rien à faire dans un tel établissement. : je fais court : je ne peux me remonter seule dans le lit ni pousser sur mes jambes, Service soins intensifs, je demande que l on me soulève car mal dans le lit, la personne vient, elle me demande de pousser je lui dis que je ne peux pas : vous ne croyez pas que je vais me casser le dos pour vous, (40 kgs à ce moment là) je lui ai dit d aller garder les moutons !! C est moi qui l insultai!!! Une autre à qui j'ai dit que je gonflais de partout : bras, doigts langue, me répond que c'est moi qui le dis elle ne sait comment j avais les doigts avant, une autre toujours en soins intensifs me ferme systématiquement la porte la nuit, son binôme vient me l ouvrir. !!!alors que je demande de l avoir ouverte, toujours même service : piqûre d anticoagulants faite à l intérieur de la cuisse : bleu énorme mais rien dessus ni glace ni crème. Dommage je ne peux mettre la photo... Je précise que cela ne vaut que pour la clinique Esquirol St Hilaire (en voyant ça Monsieur ESQUIROL doit se retourner dans sa tombe, lui pour qui le côté humain était très important) le personnel côté Calabet est très à l'écoute, il a de l empathie pour les malades lors des chimios, alors quand on aime son métier on peut. Je suis entrée en contact avec la direction en novembre 2022 pour éviter que ce que j ai subi d autres le subissent aussi, j ai même écrit au cardiologue concerné aucune réponse j ai rencontré un médecin médiateur suite à cet entretien j'ai envoyé un compte rendu à la direction, j'ai demandé à recevoir celui du médecin médiateur, entretien le 15 mai 2023 , nous sommes le 28 juin 2023, j'ai donc pris la décision de mettre sur internet. Pour moi, cet établissement ne mérite pas le classement donné. J'ai tout envoyé à la HAS. Faites comme moi envoyez vos griefs à la HAS, peut-être cette clinique redeviendra ce qu elle était il y a quelques années"

"Urgence du Tiers -monde. Il est noté de passer par le 15 à partir de 18h, il est 17h45 mais on m'indique de passer par le 15 ! Une fois à l'accueil on m'annonce minimum 4h d'attente, il y a 2 personnes en salle d'attente ! Je repars avec ma douleur et sûrement une fracture du métatarse sans me faire soigner. Une honte pour se faire soigner en France maintenant."

"C'est une bonne clinique et comme dans tous les centres médicaux, il y a attente pour avoir sa consultation. Mais l'accueil est sympa et les secrétaires médicales sont souriante. Cela réconforte."

"Je ne peux malheureusement pas mettre moins ... Arrivée en urgence jeudi soir, je suis restée 5 heures dans un box ou on ne m'a presque pas adressé la parole ni expliqué ce que j'avais. On m'a renvoyé chez moi en me disant de prendre des antibiotiques et que ce serait bien de voir un pneumologue. En stress de mon état le lendemain matin je suis allé directement prendre rendez-vous. Vu mon état les secrétaires ont appelé le pneumologue en urgence ( je ne marchais plus 2 mètres sans m'arrêter ) J'ai était hospitalisé en urgences. Résultat des courses les urgences m'ont laisser sortir alors que j'avais une grosse infection pulmonaires UNE HONTE et UN DANGER ! J'y suis depuis 6 jours l'état de la chambre est pitoyable il y a des cocons de nid d'araignée sur les plafonds je ne parle pas des traces sur les murs limite peu importe. côté des soins je n'ai pas tout le temps mes médicaments parce qu'ils n'ont pas le temps de me les donner j'attends mes aérosol je n'ai pas reçu régulièrement mes antibiotiques et là bah j'attends désespérément de pouvoir peut-être sortir un jour ou pas et je n'ai toujours pas les médicaments que je suis censé avoir. Je pense porter plainte !"

"J'ai passé la matinée de ce jour 13 juillet 2023 à l'UDT. Arrivée aux urgences tôt ce matin j'ai été prise immédiatement par un personnel aux petits soins que ce soit l'accueil, les deux infirmiers, l'aide soignante et bien sûr le médecin. Grand merci à chacun et bravo pour le professionnalisme, la compétence et la gentillesse."

"Envoyé au urgence par le 15 pour une douleur au cœur quand je respire . Je stipule bien que je fais de l'hypertension. A mon arriver on me fais un électrocardiogramme par une dame agacée qui ne pas pas décrocher un mot à part enlever votre haut . Personne ne m'a pris ma tension . Ensuite on me fais patienter dans l'accueil, et là plus personne pendant 3h ! Honteux j'aurai pu m'évanouir faire un malaise ou crever dans le haul personne aurait remarquer . Personnel froid et pas du tout empathique ! J'entendais le personnel ce plaindre des patients.... honteux pour une clinique et surtout pour un service d'urgence ! Honteux ! Après on dit que les patients sont pas agréables pourtant je l'ai été mais pas le personnelle ! Par contre la doctoresse de peau foncée à été très gentil souriante mais c'est la seul !"

"Admise le 02/08/2023 à la clinique pour une opération , je tiens à remercier tout le personnel médical qui a été agréable et à l’écoute . des infirmières , en passant par le brancardier , jusqu’a l’anesthésiste et le chirurgien . Une mention spéciale pour la douceur et la gentillesse de l’anesthésiste M BARACHET . Un homme humain , qui a pris le temps de calmer mes peurs avant de m’endormir . Il m’a réconcilier avec le domaine médical . Encore Merci ."

"Difficile de mettre plus. Arrivé aux urgences le 4 08 23 dans la matinée, j'ai attendu 5 heures pour un accident de travail . Le medecin n'a mrme pas ecouté ce que je lui ai dit, bref radio pour me dire que je n'avais pas de fractures alors que je suis arrivé avec difficulté mais en marchant.j'ai posé la question pour ma cuisse là ou la douleur etait intense et ma cuisse avait beaucoup gonflée. Pas de réponse, on m'a immobilisé le genou avec une attelle de genou en tendant les elastique sur la cuisse lol. Bilan mon medecin traitant a diagnostiqué une dechirure du muscle de la cuisse avec demande d'echographie. Dans cette même clinique apres explication de mon problème , j 'ai un rendez vous le 11 septembre. Eh bien direction l'hopital . C'est une honte."

"J’ai accompagné mon père aux urgences vers 18h30 , la prise en charge a était plutôt rapide par contre aucune nouvelle le numéro pour appeler ne répondais jamais quand j’allais en demander je me faisais envoyer sur les roses sachant que je suis enceinte de 8 mois et que je l’ai expliqué mais l’es secrétaire ne voulais pas me dire si je devais l’attendre ou si je pouvais rentrer si il rester hospitalisé sachant que j’habite à 45 min je ne pouvais pas faire l’aller retour pour une heure. Aucune réponse j’ai attendu dans la voiture plus de 5h sans aucune réponse c’est pitoyable."

"Comment se fait-il que ce soit l'accueil qui nous prévienne, lorsque nous présentons à 11h à la clinique pour venir voir un être cher, que cette personne est décédée dans la nuit et que nous n'avons même pas été prévenues, alors même que nous avions demandé de nous informer à tout moment Médecin urgentiste et infirmiers = 0 Où sont l'humanité et la bienveillance ?"

"Bonjour,,,j'ai était aux urgences hier ,,j'ai rien a dire de négatif !!! Médecin,, infirmier au top équipe compréhensible au niveau du stresse,,même l'attente a été raisonnable,,,je recommande"

"Agent de cuisine se permet de rouler un joint ou déjà tout prêt ses personnes là on les garde les autres qui veulent faire leur boulot au revoir expliqué moi aucune experience professionnel pour les intérimaires voir stagiaires voilà pourquoi le diffonctionrment attention stagiaires pistonné par papa et maman être humain normal égal bisoutage responsable qui ne fait pas la part des choses E"

"Il faut être mal , accueil minable, plier en deux je demande si je peux m assoir, réponse attendez que j ai fini l enregistrement, changer de métier madame , installée dans le couloir, déshabillée vous, puis du personnel qui passe et repasse sans me calculer, médecin correct manipulateur radio et élève aide soignante sympathiques,"

"Une honte, comment un établissement de soins comme ca reste encore ouvert ! Apres un appel au urgences ( 15 ), le médecin nous indique de nous rendre aux urgence de la clinique. Nous y allons, 2 prises de sangs raté, donc résultats sanguin non viable, après 4h d'attente en souffrance on nous relâche avec une ordonnance pour du Dafalgan et du Spasfon. Plusieurs gros bleu et tres douloureux sur mains et bras à cause des prises de sang raté. Douleurs toujours aussi forte. On nous libère sans aucunes explication ou conseil ou même comment trouver la pharmacie de garde. Ils on même oublié de prévenir la personne qui ma accompagné qu'il y en avais pour au moins 4h... Au final... le pronostique du médecin urgentiste téléphonique était le bon ! Colique nephretique, génial d'être sur son lieux de travail avec..."

"Hôpital scandaleux, les habitants de cette ville on du souci à se faire. J'y ai passé deux ans, et eu à faire aux services, les gens et systèmes ne sont tout simplement pas au niveau... Je ne serai comment expliquer l'accablante désorganisation. Je ne vais pas perdre mon temps plus que ça... D'ailleurs ne perdez pas le votre allez directement à Toulouse ou Bordeaux !"

"Intervention chirurgicale (vertèbres) le 18 sept. 2023 par Monsieur Poureyron. Chirurgien très humain, bienveillant, qui prend le temps de tout vous expliquer, très rassurant. Tout s'est très bien passé. Toutes les personnes de son équipe méritent un grand merci pour leur gentillesse et leur humanité."

"Triste réalité il n’y a plus d’urgence obligé de passer par le 112 et même pour les consultations c’est horrible. Prise de rdv compliqué. Il n’y a pas assez de personnel et de motivation ! Les locaux sont vieux , le matériel et le mobilier aussi. Dans la salle du scanner je me souviens de boîte d’archives qui était au sol et les plaques au plafonds délabrés avec des néons grillés ! Le ménage est catastrophique. Le personnel désagréable car il en manque car ils ne sont sûrement pas bien payés, pourtant vu le prix qu’on paye on se demande où part l’argent. Sûrement au directeur qui s’en fou de ses patients. Même le parking est payant. Comment travailler dans ces conditions et recevoir convenablement les patients. Je remercie au passage Macron qui a fait chuté notre santé au plus bas. Ne tomber pas malade et ne vous faite pas soigner a Agen je vous le dis. 😔"

"Pas pour habitude de laisser des avis mais apres en avoir lu certains bien désespérants, je ne peux que partager mon experience positive dans cette clinique et mettre 5 étoiles. J'ai eu une intervention chirurgicale en ambulatoire. Prise de RDV et temps d'attente respecter, rien a dire. Amabilité rien a dire. Les locaux, rien a dire. Pour ceux qui se plaignent des locaux vieillisants : c'est une clinique pas un Marriott ! Aujourd'hui je suis soigné et soulagé grace au chirurgien, le Dr Louis Damien et de toute sont équipe. Ceux qui pensent qu'aller à l'hospital c'est comme pour aller au marché du dimanche, c'est que vous n'avez rien compris. Vous n'êtes qu'ignorants, qu'aussi bêtes et méchants que les commentaires que vous postez. Femmes de menage, agents d'accueil, secretaires, infirmieres, brancardiers, anesthésistes, chirurgiens... merci de votre travail dans un domaine particulierement difficile dans lequel visiblement il y a peu de reconnaissance. Moi je vous recommande et n'hésiterai pas a revenir me faire soigner chez vous. Bon courage et bonne continuation."

"Dommage qu'il faut attendre 4h, si non manque de personnel. Tout le reste va"

"Impossible d avoir qq au téléphone ,pour joindre un allergologue , il faut contacter le mail , mail on ne comprend rien de ce qui est énoncé.. si dans une clinique personne ne répond , il faut s inquiéter ... Que fait la direction ??? Au vu des notes et des commentaires 🤔😡😡😡"

"Accueil aux urgences médiocre. On vous fait bien sentir que votre présence les embête pour parler poliment."

"L accueil téléphonique est d une lenteur phenomenale. Il faut vraiment pas etre pressé pour avoir une personne au bout du fil"

"Le service des urgences laisse à désirer. Les docteurs m’ont diagnostiqué. Aucune fracture de la main. Par conséquence je ne me suis pas soigné vu que maintenant il vous prescrivent des compresses rempli d’alcool pour que cela te dégonfle. Au final je dois me faire opérer car ils avaient bien fracture. Si vous êtes malades, je vous déconseille très vivement d’aller dans cette clinique. lamentable.👎🏻"

"Bonjour ma mère et rentrée aux urgences 1jour pour problème cœur une honte m'aime pas une radio des poumons m'aime pas à manger ni boireune honte des infermier qui save pas pasfaire une prise de sang.on ramène les personnes sans qu'on soit prévenu.bravo les urgences de là clinique saint hilaire.maime m'aime pas Vu un cardiologue."

"Très en colère contre le service de cardiologie. Je fais un holter cardiaque au bout de 2 mois toujours aucun résultat.... J'essaye d'appeler à plusieurs reprises personne qui ne me répond. Miracle un jour, j' arrive à avoir une personne qui me dit tout se fait par mail adresser votre mail au service cardiologie. Je fais donc un mail, au bout de 2 semaines toujours aucune réponse à ce mail. J'essaye donc de rappeler à plusieurs reprises car évidemment j habite très loin n'ayant pas de cardiologue dans ma région. J'arrive enfin à avoir la secrétaire du cardiologue qui me dit que sa collègue à traité le dossier et de patienter, elle me reprend au téléphone et m'annonce qu'ils ont perdu les résultats et que je dois repasser un halter cardiaque. Alors que je leur avait bien stipulé qu'étant sportif si il y avait un soucis de me prévenir rapidement. Alors je veux bien que l'erreur soit humaine et que les résultats se perdent mais la moindre des choses vraiment la moindre s'est de prévenir, là personne ne répond ni par téléphone ni par mail et si je n'insiste pas je n' ai aucune réponses. Personne n'a voulu assumer la perte du dossier en attendant cela aurait pu mal finir. C'est inadmissible maintenant les animaux sont mieux traités chez les vétérinaires que les humains dans les systèmes hospitaliers."

"Très bonne prise en charge de toutes les équipes médicales et administratives. Même les locaux et la restauration sont au niveau. On est la en premier pour être soigné et respecté, par pour des vacances. Merci"

"impossible d avoir un rdv en chirurgie orthopédiste , j ai appelé plus de 10 fois et aucune secrétaires ne m a répondu juste raccroché au nez , elles doivent être tellement débordé..... voilà cela vaut 0 étoile mais on ne peut pas mettre 0 !!!!"

"Inadmissible 87 euros la chambre individuelle A ce prix pas de télé ni de WiFi et ne parlons même pas de la nourriture"

"Je trouve sidérant d'avoir du repartir de cette clinique sans les soins nécessaires parc'que je n'ai pas les moyens de payer les dépassements d'honoraires demandés pour une opération banale et courante et que ma mutuelle ne prend pas en charge... Je ne peux pas dire que je vous remercie pour votre bienveillance... D'après le serment que vous avez prêté vous devriez être déshonorés et méprisés !"

"Très en colère après les urgences. Ils interdisent les accompagnants mais laissent le patient se faire pipi dessus. C'est honteux . C'est de la maltraitance. Mais où va t on??!!!"

"Clinique compétentes Chirurgien Vasculaire au top, bonne prise en charge, équipe dynamique. Simple pour sy retrouver à l'intérieur Parking pas très facile dacces"

"Des urgences avec une équipe attentionnée qui a su trouver les mots pour justifier l’attente longue des examens et diagnostics, mais heureusement car j’aurais pu ne pas être là pour écrire ces mots… Ensuite pris en charge en soins intensifs cardiologie et malgré la pathologie et les soins les équipes étaient top, je n’ai pas vu les journées passées. Merci encore !!!"

"Une honte pour cette clinique historique à Agen : déposer une dame de 87 ans sous la pluie à 21 h après une urgence sans prévenir sa famille dont la Clinique avait pourtant les coordonnées...et elle sort avec une ordonnance qui n est pas à son nom..... magnifique ! Si vous êtes vraiment malade... fuyez cet endroit"

"Entrée en urgence hier soir, j'ai été très vite prise en charge par le personnel médical. Je tiens à les remercier chaleureusement de leur accueil et des soins qui m'ont été donnés de mon entrée jusqu'à ma sortie. Leurs professionnalisme ainsi que leurs sourires et leurs gentillesses. Encore merci à tous."

"Le parking est payant et coûte une fortune. La patientèle engorge les parkings aux alentours sur les parkings gratuits des enseignes de commerce. Mauvaise stratégie. Les consultations ont entre 50mins et 1h30 de retard. Est-ce une stratégie pour rester plus longtemps sur les parkings payants? On paye pour l'incompétence et l'ingestion de l'agenda. Dommage. Pensez à modifier votre installation en mettant un système à code par exemple au moins pour les consultations (barème de 2h) afin que les usagers bénéficient d'un service d'approche gratuit."

"Lundi nuit du 12 décembre 2023 Médecin incompétent au urgence. Mon frère ayant des antécédents tels décollements de la plèvre arrive avec difficulté respiratoire fièvre forte douleur à la tête n a même pas eu une prise de température tension oxymetre juste un petit coup de stéthoscope bâtonnet ds la gorge et hop diagnostic “ y a des grippes en moment “ . C’est à cause de ce manque de professionnalisme qu il peut y avoir des suites tragiques!!"

"Juste merci à tous et toutes. Arrivée samedi en soin intensif cardiologie j'ai été très entourée et rassurée aussi bien par le cardiologue que par les infirmières aides soignantes femme de ménage. Tout le monde a le sourire et vous rassure par les mots les regards les sourires. Toujours un petit mot gentil. Merci à vous vous faites un super métier. Un grand merci à tous et toutes"

"A deux reprises : hospitalisation en ambulatoire et une admission aux urgences 15 jours après (suite à une non prise en charge correcte la 1ere fois) je déplore le dysfonctionnement, les fautes professionnelles graves de cet établissement. Je suis atterrée de voir que cette clinique soit encore ouverte au public ! Fuyez, de toute façon quel que soit le lieu où vous vous rendrez pour vous faire soigner, vous ne pourrez trouver que mieux !"

"Elle ne mérite pas plus comme note car c’est magnifique de prendre un rendez-vous à la clinique pour une radio ATM pour qu’une fois arrivée avant l’heure dite ,on attend trop longtemps, même des personnes arrivent après nous et il passe avant que nous on passe je trouve ça inadmissible, donc bien entendu on est pas pris en charge alors qu’on nous donne une date et une heures précises. Je me demande pourquoi il faut prendre un rendez-vous, si on nous prend pas à l’heure indiqué. Même le personnel médical est très désagréable et impolie, je rejoins la personne qui a publié un commentaire sur le fait que les animaux sont mieux traité chez leur veto que les être humains, nous on est même pas considéré dans cet clinique c’est honteux je ne recommande pas mais alors pas du tout cette clinique , il faut fuir à tout prix."

"Nous sommes allés aux urgences, le 10 janvier, pour un mal au dos qui n’était soulagé par aucun médicament et après un IRM lombaire qui posait questionnement. Apres l’inscription rapide a l’accueil, nous avons pris en charge, 1h30 après, ce qui nous a paru normal compte tenu du grand nombre de personnes en attente.Un fois pris en charge,le personnel s’est montré très professionnel, à l’ecoute, prévenant.Le service est bien organisé et l’annonce des résultats à été fait avec tact.Le suivi apres les urgences à été prévue par l equipe.Merci à ces professionnels. Jean Pierre."

"Impossible d avoir le secrétariat du service cardiologie. Mon mari est suivi par un cardiologue et doit avoir des visites régulièrement. Lorsque l on appelle le secrétariat on vous répond 20mn d attente ensuite 10mn pour au final au bout de plus d une heure on nous répond rappeler ultérieurement. Que les responsables de la clinique fassent quelque chose ce n est plus possible"

"Je suis allé en compagnie de mon épouse à la clinique pour des consultations en ophtalmologie et en endocrinologie, à l'accueil j'ai du me rendre aux toilettes et qu'elle ne fut pas ma surprise de trouver DANS UNE MAISON DE SOINS l'état de crasse dans laquelle se trouvait ce service !! Les toilettes pour les femmes fermées avec une affiche : BOUCHEE !! Pas de personnel pour l'entretien de ces lieux ?? Une honte !! Les grandes surfaces font mieux !! Pauvre France !! Voilà l'état de nos Cliniques"

"Bonjour , après plusieurs appels au service radiologie, impossible d’avoir le standard. Ne serait-il pas plus judicieux de mettre un peu plus de personnel"

"N'amenez SURTOUT pas une personne âgée comme ma mère de 88 ans avec une fracture du col du fémur en traitement dans cette clinique. Ses 2 appareils dentaires y ont été perdus par le personnel, ceci confirmé par le cadre de santé, lors d'un transfert de chambre, et la seule réponse est que les patients doivent faire eux-mêmes attention à leurs effets personnels. Absolument LAMENTABLE et pas digne d'un établissement de ce type."

"Hospitalisation d’urgence pour un homme de 82 ans, après avis du docteur traitant pour saignement abondant. Aucun examen de fait, mis dans une chambre sans proposition d’aller au toilette, pas de repas, pas d’eau. Avec pour conseil ne pas se toucher le nez à la fin de l’hospitalisation d’urgence. Honteux."

"Ce n’est pas une très bonne clinique niveau accueil, surtout au urgence!"

"Le malheur d'aller aux urgences, ils ont rien fait et m'ont laissé souffrir 3h sans anti douleurs et cette nuit ma sœur de cœur doit aller aux urgences car elle a été opéré la bas, toute la nuit à souffrir pour lui dire de rentrer chez elle sans avoir vu L'ORL ni le chirurgien, à enttendre les infirmières rigoler toute la nuit dans la salle de garde comme des c..... Les entendre parler que si l'une d'elle devait faire qqchose il fallait que se soit vite car le patient allé bientôt mourir et la famille arriverais, c'est flippant, planqué vos affaires, plus jamais j'y mettrais les pieds, pourtant elle était tellement bien cette clinique il y a 20ans"

"J'ai été opérée des cervicales le 22 janvier du bloc en passant par la salle de réveil et en chambre rien a redire le personnel hospitalier as été très compétent rassurant j'ai été très bien suivie merci a toutes les équipes"

"Le personnel est très sympathique et aux petits soins pour les patients"

"Dr. Romain Julie , vous êtes top! Très bon organisation et très bon équipe ! 🎩"

"Venir aux urgences 5 fois pour des douleurs liées à 3 calculs rénaux, et soigner une douleur sans proposer d’alternative supplémentaire est tout simplement aberrant. Je suis allé dans une autre clinique sur Bordeaux, où j’ai été pris en urgence pour passer au bloc. MERCI CLINIQUE ESQUIROL! Lamentable"

"Du secrétariat au bloc opératoire, tout le personnel au top du top. Nous sommes bien dans le sud-ouest ! Beaucoup d'empathie pour les patients. Un établissement très propre, agréable. Presque un plaisir d'y retourner ..."

"Taxi...un établissement qui ne respecte pas les taxis et vsl donne une heure de sortie mais quand on arrive sur place aucun papier n'est prêt il nous font attendre et attendre traverser l'établissement pour aller récupérer les ordonnance des patients qui bien souvent sont fatigué est incapable de marcher et quand on arrive devant la secrétaire du médecin souvent pour pas dire toujours aucune ordonnance n'est prête resultat des courses 45 minutes de perdu voilà le travail de la clinique st hilaire je ne met pas en cause le travail des médecins attention ne pas confondre"

"Très mal reçu par celui qui m'a fait passer un scanner. Le fait qu'il m'ait laissée 2 beaux hématomes sur chaque bras (je peux excuser le fait), le pire a été pour moi ses propos très désagréables qui m'ont laissée sans voix. Jamais on ne m'avait parlé sur un ton aussi agressif. J'en suis, à ce jour, encore choquée. Aucun respect. Je ne sais pas si, mes prochains examens se passeront à la clinique par peur de retomber sur lui. D'habitude, le personnel est aimable. Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais, écrire mon ressenti, soulagera mon esprit. Du moins je l'espère. Par contre, j'ai eu, ce jeudi 7 mars 2024, une séance de lithotritie en ambulatoire où j'ai été très bien prise en charge du début à la fin. J'ai eu affaire à un personnel adorable autant au bureau des admissions ambulatoires que dans le personnel infirmier, brancardier etc... Merci à eux"

"Éviter les urgences de la clinique esquirol Saint hilaire on vous laisse carrément ou dans le couloir ou box sans soins adaptés"

"Soyez patient, aucune liaison administrative entre bâtiment des hospitalisations et celui des consultations/secratariats lors des sorties d'hospitalisation. Vous devrez traverser tout à pied juste pour récupérer vos documents administratifs. Comptez entre 15min et 1h. Problèmes déjà évoqués avec la direction. Médecins et clinique se renvoient la balle Patients et taxis, bon courage!"

"J'ai fait un holter cardiaque aucun retour depuis 15 jours. Appel téléphonique + mail = aucun retour. J'arrive à avoir une secrétaire qui me répond que les holters ne sont toujours pas interprétés... lors du rv j'avais stipulé que je devais passer un echo doppler cardiaque on me répond qu'il y a eu confusion et qu'il n'y a pas de rv de prévu alors que je viens toujours sur place les prendre car c'est compliqué par téléphone... et maintenant au téléphone la secrétaire m 'informe qu'un rv était bien prévu et donc c'est tout juste si ce n'est pas de ma faute car je n'ai pas honoré ce rv alors que j'ai encore la carte avec seulement le rv du holter de notifié.... c'est de la folie ... et la encore impossible de savoir quand on aura un retour qui se fera par courrier... en plus le traitement devient impossible à se procurer en pharmacie... tout va bien... + un court séjour aux urgences tout juste si on ne dérange pas .... aussitôt rentrée, aussitôt ressortie ... c'est formidable !!! On peut comprendre que ce n'est pas facile mais franchement mieux vaut ne pas être malade à l'heure actuelle."

"Mon commentaire c'est simplement pour remercier cette gentille personne à l’accueil du service radiologie, qui j’ai contacté le vendredi 16 février vers 12h00 par téléphone pour un rendez-vous échographie. À la connaissance de mon ordonnance cette personne a fait tout son possible pour m’obtenir un rendez-vous dans un autre établissement. Merci pour cet agréable accueil téléphonique et votre compétence."

"Rendez vous pour une IRM à 9h40, 9h41 prise en charge, sortie à 10h15, résultats à 12h. Pendant 2 heures la salle d'attente est pleine et se cotoyent différentes pathologies. Suggestion: 2 bornes ont été mises en place, tous les documents( rendez-vous, carte vitale, ordonnance.....) sont pris en compte sauf le paiement. Pourquoi ne pas mettre une borne supplémentaire qui effectuerait le paiement en même temps que l'enregistrement des différents documents. Les résultats nous seraient envoyés par internet, ou par courrier. Conséquences induites: Le patient pourrait partir après son examen et la salle d'attente serait pratiquement vide"

"J'ai eu 2 opérations aux yeux 😙 + un suivi. Une infiltration sous IRM dans le dos. Je suis aussi suivi pour mon diabète. En toute honnêteté je peux dire que la clinique Esquirol est un bon centre hospitalier. Seule remarque quand on est en ambulatoire et qu'il faut se déshabiller les vêtements sont mis en tas. Donc faire un effort de ce côté là."

"Le directeur à t il goûté les plateaux repas servis aux patients ou à t il déjà été malade?tout est immangeable et le personnel est surbooke et n a pas le temps de s occuper correctement des patients du médecin aux aides soignantes ils courrent tous....donc pas d écoute.....A revoir"

"Mon père, atteint de plusieurs pathologies, a été admis chez vous en début d'après-midi. Depuis, ma mère n'a pas pu le voir (alors qu'il a besoin d'elle : il ne voit plus, est atteint d'une maladie neurodégénérative qui nécessite sa présence pour d'éventuelles informations le concernant). Ma sœur a eu le médecin au téléphone vers 15h00 lui disant qu'il devait sortir dans l'après-midi. Depuis, plus rien. Peu avant de repartir vers 19h00, une personne (secrétaire?) leur a appris qu'il allait passer un scanner. Pourquoi? On ne sait pas. Il est cardiaque et il est suivi à la clinique Esquirol certes. Mais il aurait dû être ce soir à la maison hors, il n'en est rien et nous ne savons pas pourquoi. Le malade a des droits. Tout d'abord, celui d'accepter ou non les examens qu'on lui fait mais aussi et surtout de pouvoir communiquer avec ses proches en particulier lorsque celui-ci est diminué et âgé. Nous attendons des explications."

"Le médecin excellent . L'équipe dans le service au top. Ils ont composé avrc ma maladie rare d'une main de maître. Les prestations par contre pad top. Une chambre sensée DITE confort à presque 100 euros la journée avec un lit cassé ( il m'a été changé) de l'eau froide aux robinets , et un service repas limite car nombreuses allergies et malgré tout mal respecté. Par exemple petit déjeuner ultra sucré pour personne en pré diabète c'est dommage qu'il n'y ai pas possibilité de p. Déjeuner salé. Il s'agit de cause santé.... bref je ne retiens que le corps médical qui est ultra compétent et d'une gentillesse exemplaire . Et c'est bien là l'essentiel. Merci au Dr Chalret du Rieu qui est juste super et a l'infirmière Léa qui se reconnaîtra merci de tout cœur."

"Les urgences ont refusé de prendre en charge ou même simplement d'examiner ma mère (84 ans) pour une douleur subite, aigüe et très inquiétante."

"intervention en ambulatoire, tout c'est très bien passé ! accueil et service impeccable . infirmières rassurantes et disponible."

"Personne aux petit soins. Merci d'avoir été aussi adorable avec mon papa. Ne changez rien."

"J'ai été admis au service cardiologie, la prise en charge fut rapide. Un personnel très professionnel. Le chirurgien cardiologue très humain,très explicatif et précis dans son analyse."

"Je suis très contente de la clinique Et du personnel"

"Reçue en cardiologie par une équipe de remplaçants à la fois prévenants et efficaces. Un bon accompagnement lors des examens. Du temps pris pour le dialogue et des explications. Tellement rare de nos jours que cela mérite d'être signalé."

"Bonjour je souhaitais vous exprimer ma gratitude à a avoir bien soignée ma maman .De plus j étais un peu perdu pendant son séjour et je tiens a féliciter aussi les gardiens du parking qui nous ont aidé et aide ma maman lors de sa sortie car les parking payants nous en avions pas l habitude merci a vous tous"

"Tout le personnel de la clinique auquel j'ai eu à faire à été bien agréable et compétent.Par contre les repas ne sont pas bons, mauvais choix des financiers d'avoir pris Sodexo"

"C'est dommage qu'il faut payer pour le parking"

"Comment fait on pour prendre rendez vous pour une personne qui n'a pas de compte Doctolib . On se fait jeter par Doctolib et au telephone , il est impossible de vous joindre . Personne ne répond . Merci de votre réponse"

"Prise en charge ce jour des ambulanciers,un binôme des plus compétent arrivé clinique St hilaire changement de décor une infirmière chargé de mise en place,une parole sortie du contexte là adieu l'infirmière bonjour cerbère est me voilà en enfer je décide malgré une douleur atroce de repartir ce même cerbère exprime toute son incompétence par des propos que seul elle peut comprendre . bravo pour votre incapacité à gérer votre stress"

"Stomatologue à fuir. Juste là pour le fric!!! Consultation 50€ Extraction pour une dent. (260€ dépassement) Mon dentiste m'a pris 39€ Il y a un gros problème quand même. Médecin ou arnaqueur ?"